H3G rimodula “autoricarica” con effetto retroattivo, denuncia dell’UNC

da Help Consumatori

Può un gestore di telefonia offrire un’interessante promozione di autoricarica (senza scadenza per il credito accumulato) e poi fare dietrofront? E’ quello che sta succedendo ad alcuni clienti di H3G che stanno ricevendo in questi giorni un messaggio in cui l’operatore li informa che, con decisione unilaterale, tutto il credito accumulato grazie all’opzione autoricarica (per tutto il periodo di validità della promozione) dovrà essere utilizzato entro il 31 dicembre 2012, altrimenti verrà azzerato.

A denunciare il caso è l’Unione Nazionale Consumatori dell’Umbria che è stata inondata da segnalazioni da parte di utenti arrabbiati.