BANCHE. Abi: un’efficace comunicazione interna aiuta a migliorare il rapporto con la clientela

da Help Consumatori

Cresce l’attenzione delle banche italiane nei confronti della comunicazione interna: al 31 dicembre scorso due banche su tre (il 64%) erano dotate di un’unità organizzativa specificamente dedicata a questa funzione. Questo il principale dato emerso dal Rapporto 2011 “La comunicazione interna delle banche italiane”, realizzato dall’Associazione bancaria italiana in collaborazione con l’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano su un campione rappresentativo di 39 banche (29 gruppi e 10 istituti indipendenti).