Vi hanno rubato la carta di credito e, prima ancora che ve ne accorgeste, l’hanno utilizzata spendendo centinaia di euro?
Il vostro estratto conto indica spese folli mai fatte?
Qualcuno si è intromesso nel vostro home banking?
Non perdetevi d’animo, al massimo rischiate di rimetterci 150 euro!
Vediamo di capire perché e in quali casi, prendendo spunto dalle più recenti decisioni dell’Arbitro Bancario Finanziario che, lo ricordiamo, serve a risolvere controversie e problemi tra banche e clienti.
Furti, smarrimenti e frodi nell’utilizzo di carte e dispositivi di home banking
Sfortunatamente si tratta di casi piuttosto frequenti. La legge prevede una regola di limitazione della responsabilità del cliente e di ripartizione dei rischi. Lo scopo è quello di incentivare l’utilizzo e la diffusione di questi strumenti di pagamento.