da Casa del Consumatore
Avete prenotato un albergo di lusso che poi si è rivelato una struttura fatiscente e non all’altezza di quanto previsto da catalogo? Non avete goduto di escursioni previste da contratto? Insomma se vi hanno rovinato le vacanze e siete tornati più arrabbiati e stressati di prima, ecco cosa dovete fare per far valere i vostri diritti.
Innanzitutto chi risponde dei disservizi subiti in vacanza?
Il nuovo codice del turismo afferma che in caso di mancato o inesatto adempimento degli obblighi assunti col contratto di vendita del pacchetto turistico, la responsabilità ricade sia sull’organizzatore, sia sul venditoreed entrambi sono tenuti al risarcimento del danno, in base alle loro rispettive responsabilità, a meno che questi non dimostrino che la mancata o inesatta esecuzione del contratto è dipesa dal turista o da fatti terzi imprevedibili o inevitabili, non imputabili a loro.