Si è firmato a Roma il 25 ottobre scorso il protocollo tra Confservizi e le 17 associazioni dei consumatori.
L’accordo introduce novità importanti nei rapporti tra gli utenti e i gestori di luce, acqua, gas, igiene ambientale e trasporti locali: si va dalle regole delle Carte dei servizi alle tariffe, dal controllo qualità alle forme di tutela dei cittadini, dal ruolo degli enti locali alla garanzia di continuità dei servizi.
Infine, viene promosso l’utilizzo di strumenti e procedure di conciliazione extragiudiziale quale strumento fondamentale per la risoluzione delle controversie e le problematiche dei consumatori.