MAIL: Contestazione ENI Gas&Power

mail da Ermenegildo Di Carne

Ho in corso una contestazione con l’ENI Gas&Power sorta da un loro errore per tutto il corso del 2009.Infatti dopo aver pagato l’ultima bolletta relativa all’ultimo quadrimestre del 2009,malgrado i miei solleciti telefonici e scritti per tutto il 2009 per sapere quanto dovevo pagare non mi sono arrivati addebiti nè bollette.Nel 2010 finalmente mi hanno chiesto cosa segnava il mio contatore e mi sono visto arrivare un pagamento di oltre 600€ quando la mia media degli ultimi 5 anni era stata di circa 350€.Da quel momento tutta la corrispondenza inviata alla loro sede legale, oltre 6 racc.r.r. non ricevevano riscotro.Infine mi hanno detto che non avevano nessun valore perchè davano risposte solo se si scriveva alla casella postale di milano come riportato nelle bollette.Ora mi chiedo e Vi chiedo:Trattandosi di reclami di carattere amministrativo e non di disservizi il soggetto giuridico con cui ho un contratto non è tenuto a rispondere comunque o gli uffici che hanno ricevuto le mie raccomandate usano il paraocchi e cestinano?Inoltre non hanno il dovere di rispondere all’utente? Grazie per un’eventuale risposta.”