Gestori elettrici e telefonici sono in assoluto le aziende con il maggior indice di clienti insoddisfatti, rispettivamente con il 54 e il 48% di valutazioni negative. Seguono banche con quasi il 40%, e poi grande distribuzione (gdo) con il 35,5%, le assicurazioni (33) e le case automobilistiche (23). Sono alcuni dati del secondo Osservatorio custumer experience, indagine di Accenture-Gpf condotta … Continua a leggere→