da Aduc E’ online una nuova scheda pratica sul tentativo obbligatorio di conciliazione. Curata da Rita Sabelli, e’ a questo indirizzo. A seguire una breve presentazione COS’E’ LA CONCILIAZIONE In termini generali, la conciliazione e’ il procedimento attraverso il quale due parti in contrasto raggiungono un accordo “amichevole” con l’aiuto di un terzo. Se l’accordo arriva nel corso di una … Continua a leggere
da Help Consumatori Il 20 marzo 2011 entra in vigore il Decreto legislativo del 4 marzo n.28 sulla mediazione obbligatoria per le controversie civili e commerciali. Il Centro di Ricerca e Tutela dei Consumatori e degli Utenti di Trento (CRTCU) ricorda che “si tratta di una rivoluzione che porta l’Italia a riallinearsi ad altri Paesi europei, dove il ricorso alla … Continua a leggere
da Aduc – Avv. Deborah Bianchi* In data 20 gennaio 2011, come già evidenziato nel contributo su “Il reclamo”, AGCOM ha pubblicato una guida per aiutare gli utenti a districarsi nel mare magnum del mercato delle comunicazioni elettroniche. La guida si intitola: “I diritti dei consumatori nel mercato dei servizi di comunicazione elettronica”. Posto che per evidenti ragioni di interesse … Continua a leggere
Paolo Landi, Adiconsum: “La mediazione obbligatoria è solo una “gabella” e un costo in più nell’accesso alla giustizia per il consumatore/cittadino” In alternativa si sviluppi la conciliazione diretta Adiconsum è decisamente favorevole alla procedura di conciliazione. In questi anni abbiamo promosso accordi di conciliazione diretta nella telefonia, energia, credito, trasporti e ogni anno mediamente le conciliazioni realizzate … Continua a leggere
Richieste di pagamento per somme non dovute, ritardi nell’attivazione di servizi, attivazioni di servizi non richiesti: sono solo alcuni esempi dell’ampia gamma di problemi che spesso assillano cittadini e aziende alle prese con i gestori delle telecomunicazioni (telefono, internet, pay-tv, ecc.). Per far valere i propri diritti c’e’ la strada della conciliazione davanti al Corecom (Comitato Regionale per le Comunicazioni), … Continua a leggere
da Aduc – di Deborah Bianchi * La Delibera Agcom 401/10/CONS stabilisce la disciplina dei tempi massimi di conclusione dei procedimenti che non possono definirsi nel tempo massimo di 30 giorni previsto dalla legge. Delibera AGCOM 401/10/CONS e risarcimento del danno Riguardo al rapporto utente-AGCOM la disciplina in oggetto si avverte soprattutto nell’ambito dei procedimenti attinenti alle controversie tra operatori e utenti … Continua a leggere
La mediazione è l’attività professionale svolta da un terzo imparziale e finalizzata ad assistere due o più soggetti sia nella ricerca di un accordo amichevole per la composizione di una controversia, sia nella formulazione di una proposta per la risoluzione della stessa. Il mediatore Il mediatore è la persona o le persone fisiche che, individualmente o collegialmente, svolgono … Continua a leggere
da Aduc Con la recente introduzione della media-conciliazione grazie al decreto legislativo n. 28 del 4 marzo 2010 (1) il legislatore ha previsto l’obbligatorietà della procedura deflattiva in alcune materie. Prima di adire la giustizia civile si dovrà, quindi, promuovere, davanti agli organismi preposti, un tentativo di conciliazione ufficiale, senza il quale il giudizio sarà interrotto e non procedibile. Lo … Continua a leggere