da Help Consumatori
La compagnia aerea Vueling è stata multata per 70.000 euro dall’Antitrust per pratica commerciale scorretta. La scorrettezza riguarda l’indicazione dell’onere aggiuntivo, legato al pagamento con carta di credito, che viene esplicitato solo alla fine del processo di prenotazione online sul sito internet in italiano (www.ticketes.vueling.com/IT/). La compagnia quindi non indica in modo chiaro, immediato e completo, il prezzo totale dei biglietti aerei offerti.
Nonostante, infatti, si tratti di un costo di rilevante entità rispetto al prezzo del biglietto stesso, viene richiesto solo al termine del processo di prenotazione on line, in funzione della carta di credito utilizzata per il pagamento della transazione. In particolare un consumatore ha segnalato all’Antitrust la richiesta di un costo aggiuntivo di ben 9,5 euro di cui il cliente sarebbe avvertito solo al momento di effettuare la scelta tra le carte di credito/debito o Pay Pal accettate dalla compagnia aerea per il pagamento.