«I call center delle Compagnie telefoniche non corretti nel confronti dei clienti» E l’Agcom infligge 932mila euro di multe

da L’Avvenire

Raffica di multe da parte dell’Agcom, l’Autorità di garanzia sulle comunicazioni, a operatori di tlc per complessivi 932mila euro. Lo ha deciso l’Autorità perché tali operatori non forniscono adeguata assistenza gratuita ai propri clienti o rendono poco trasparenti i processi di mobilità fra le diverse compagnie. Nel caso di Telecom Italia, Wind Telecomunicazioni, Fastweb, Tiscali Italia e Opitel­ Tele2 gli operatori dei call center non declinavano le proprie generalità e non indicavano ai clienti i numeri delle pratiche.