di Paola Palombino
Siamo alle porte delle tanto attese vacanze estive…e in vista di prenotazioni presso le nostre agenzie viaggi di fiducia, facciamo chiarezza sui cosiddetti PACCHETTI TURISTICI e al momento della prenotazione, cosa devono contenere. Grazie alla formula con il decreto legislativo n 111/95 l’Italia ha recepito la direttiva comunitaria 90/314/CEE finalizzata a garantire ai consumatori idonei diritti in caso di acquisto di pacchetti tutto compreso. Si tratta di un modo di viaggiare che ha permesso lo sviluppo di un turismo di massa, consentendo, mediante la combinazione prefissata di più servizi, di realizzare a basso costo tour in ogni località e per tutte le esigenze, assicurando anche a chi
fosse privo di grandi mezzi economici la possibilità di fruire dei viaggi desiderati in Paesi anche non immediatamente accessibili.
Punto di partenza fondamentale è la definizione legislativa di viaggio organizzato “tutto compreso” (o pacchetto turistico), intendendosi con tale
terminologia la prefissata combinazione di un insieme di servizi che le agenzie turistiche offrono a prezzo forfettario comprendente almeno due
dei seguenti elementi:
• Trasporto
• Alloggio
• Altri servizi turistici che non sono accessori né al trasporto né
all’alloggio, ma che rappresentano una parte significativa
del prezzo (per esempio fly & drive, oppure alloggio in
albergo ed escursioni guidate, ecc.).
Tale combinazione deve essere venduta ad un prezzo globale, anche se con voci fatturate distintamente, e la prestazione deve superare le 24
ore o includere una notte. La tutela per il turista, oggi, opera anche nell’ipotesi che acquisti da chi non era autorizzato e questi, oltre a subire
le sanzioni amministrative previste dalle leggi regionali, dovrà rispondere anche civilmente a pieno titolo del viaggio organizzato. È comunque buona norma, almeno in caso di dubbio, verificare sempre preventivamente che l’operatore sia autorizzato, anche a garanzia di professionalità e di solvibilità in caso di richieste di risarcimento.