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La Commissione europea ha inviato una nota all'amministrazione della compagnia aerea irlandese low-cost Ryanair perche' non continui a "fare sconti" sui diritti dei passeggeri che hanno avuto problemi dopo la cancellazione dei voli in seguito alle eruzioni del vulcano islandese. La commissione europea ha raccomandato ai passeggeri che reclamano i propri diritti a rivolgersi alle specifiche autorita' nazionali che vigilano sul rispetto delle norme e perche' chiedano sanzioni in chi si esime dal proprio dovere. Ryanair ha replicato che ottemperera' al dovuto in "termini ragionevoli e dopo dimostrazione" dell'esistenza del credito.
I diritti dei passeggeri sono tali per tutte le compagnie aeree e non ci sono distinzioni per quelle che operano in regime di low-cost.

da Adiconsum

I voli low cost - secondo Pietro Giordano, Segretario Nazionale Adiconsum - hanno creato le condizioni per una concorrenza reale tra compagnie aeree, che va salvaguardata, ma che non può essere il motivo di posizioni arroganti da monopolisti del trasporto aereo.

Adiconsum, nel contenzioso apertosi tra Ryanair ed Enac, sostiene che Enac ha l’obbligo di far rispettare, così come sta facendo, le normative di legge italiane che prevedono l’utilizzo di altri documenti rilasciati dall’amministrazione dello Stato, oltre la Carta d’identità ed il Passaporto.

Ryanair non ha nessun diritto di disapplicare le leggi italiane o di sospendere i voli, soprattutto in presenza di contributi noti e legittimi (anche regionali pari a 190 milioni di euro) così come dichiarato poche settimane fa dall’ingegner Sabelli di Alitalia, contributi che pesano sui consumatori e sui cittadini.

Se è vero che i voli low cost - continua Giordano - hanno il merito di aver creato una reale concorrenza tra le compagnie aeree, è vero anche che troppo spesso, attraverso la non chiarezza dei siti internet di tali compagnie, si gioca con la buona fede dei passeggeri che, convinti di acquistare biglietti aerei a pochi euro, si ritrovano a dover pagare costi occulti quali: