INFO CONSUMATORI

mail da A. Luca

Salve
Ho un contratto con fastweb da ottobre 2009 intestato a B. Federica. Sono stato contattato a dicembre (il 7 precisamente) telefonicamente da un operatore Fastweb, che mi offrì la seguente promozione:
attivazione tv gratis, più abbonamento gratis per 6 mesi, e i successivi mesi avrei pagato intorno ai 5-6 euro (ora non ricordo con precisione perchè nelle successive chiamate ho avuto informazioni diverse). Era specificato anche che al termine dei 6 mesi avrei potuto disdire il contratto gratuitamente.
La tv mi è stata attivata a fine dicembre.
A gennaio mi arrivò la bolletta: non era stata attivata nessuna promozione, ho pagato per il mese di dicembre 9,90, pari all'importo base. Ho chiamato diverse volte, tutti gli operatori mi hanno detto che la promozione non era piu attivabile, inizialmente mi hanno proposto un rimborso di 25 euro. Non ho accettato ed ho mandato un fax a fastweb indicando tutto l'accaduto. Dopo qualche giorno ho ricevuto l'ennesima telefonata: la proposta stavolta era di pagare metà tariffa
per 1 anno (circa 5 euro). Non ho accettato nemmeno stavolta e mi rivolgo a voi.

Cosa posso fare, non è una truffa questa? Io ho installato la tv perchè c'era la promozione, altrimenti non l'avrei
mai fatto. Inoltre, per disdire, dovrò pagare credo 20-25 solo per la tv. E' corretta questa cosa? Andrebbero denunciati
Grazie

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