INFO CONSUMATORI

da Help Consumatori

Gli smartphone si sono diffusi tra i consumatori in pochissimo tempo, fino quasi a rimpiazzare il tradizionale cellulare. Ma quanto costa riparare uno smartphone in caso di guasto? Altroconsumo ha condotto un’inchiesta su 34 centri assistenza (monomarca e plurimarca) tra Milano, Torino, Roma, Napoli, Bari e Palermo. L’Associazione ha chiesto informazioni sui tempi e costi di un intervento su due modelli di smartphone leggermente manomessi: è stata stesa della colla trasparente sui contatti della batteria, simulando così un piccolo guasto.

Per riparare lo smartphone manomesso sarebbe bastato grattar via la colla dai contatti o (nella peggiore delle ipotesi) sostituire l’intera batteria.

Sempre meno telefoni fissi, sempre piu' linee mobili, anche per navigare su Internet e scambiare dati. La tendenza in atto da tempo viene confermata anche dall'Osservatorio dell'Agcom relativo al terzo trimestre del 2011, che evidenzia una lieve riduzione degli accessi alle linee a banda larga rispetto al trimestre precedente.
Accelerato, infine, l'andamento della portabilita' del numero mobile, che ha raggiunto i 34,7 milioni, contro i 27,2 milioni di un anno fa.
Nel terzo trimestre gli accessi diretti alla rete fissa erano 21,113 milioni, circa 400mila meno dei 21,555 dello stesso periodo del 2010 e 150mila in meno rispetto al secondo trimestre del 2011. Nel dettaglio, gli accessi di Telecom Italia sono diminuiti di circa 0,7 milioni e quelli degli operatori alternativi sono aumentati di circa 0,3 milioni.

L'Italia e' uno dei Paesi europei che vanta la maggiore diffusione dei telefonini 'intelligenti' e 'tuttofare'. E' quanto emerge da un'indagine condotta da ComScore in cinque Paesi europei, secondo cui l'Italia e' in cima alla classifica per numero di utenti di smartphone, anche se e' pure quello con il tasso di crescita piu' basso, probabilmente proprio per la gia' elevata penetrazione. Secondo i dati della societa' Usa di ricerca, riferiti al mese di gennaio 2010, in Italia gli utenti di telefonini intelligenti sono poco piu' di 15 milioni, in aumento dell'11% rispetto allo stesso periodo di un anno fa.
Fra i servizi piu' utilizzati dagli italiani ci sono gli sms (79,5% utenti), seguiti da applicazioni varie come i giochi (37%) e la navigazione online (20,7%) insieme con l'ascolto di musica (20,4%). Gli smartphone piu' diffusi nel nostro Paese sono quelli basati su piattaforma Symbian (75,7%), seguiti da Microsoft (11,4%), Apple (7,7%), RIM (4,7%) e Google (0,4%).
Fra i Paesi oggetto dell'indagine oltre all'Italia ci sono Gran Bretagna, Francia, Germania e Spagna. Il mercato che ha registrato nell'ultimo anno la crescita maggiore e' stato quello britannico con oltre 11 milioni di utenti e un incremento del 70%. In termini di crescita il secondo Paese della classifica di ComScore e' la Francia, +48% con 7 milioni di utenti, seguita dalla Germania (+34%, con 8,4 milioni utenti), Spagna (+27% e 9,9 milioni di utenti) e Italia.
Insieme i cinque mercati sono cresciuti in media del 32% in un anno raggiungendo 51,6 milioni di utenti di smartphone. Ad aumentare maggiormente, secondo gli analisti, sono stati i terminali venduti in abbinamento ad abbonamenti tariffari mensili di fascia media e bassa.