INFO CONSUMATORI

da Help Consumatori

L’Autorità garante delle comunicazioni ha deliberato una nuova sanzione a carico di H3G. E’ quanto rende noto Assoutenti che ricorda che già nel 2010 l’operatore mobile era stato sanzionato perché addebitava 33 centesimi al minuto ai consumatori che telefonavano al call center. Nonostante l’Agcom avesse disposto l’interruzione per il futuro di tale pratica, H3G ha continuato sulla sua strada ed ha ricevuto una nuova sanzione pari a 240 mila euro: solo i “migliori clienti” possono usufruire di tutti i servizi a titolo gratuito.

da Help Consumatori

Gli smartphone si sono diffusi tra i consumatori in pochissimo tempo, fino quasi a rimpiazzare il tradizionale cellulare. Ma quanto costa riparare uno smartphone in caso di guasto? Altroconsumo ha condotto un’inchiesta su 34 centri assistenza (monomarca e plurimarca) tra Milano, Torino, Roma, Napoli, Bari e Palermo. L’Associazione ha chiesto informazioni sui tempi e costi di un intervento su due modelli di smartphone leggermente manomessi: è stata stesa della colla trasparente sui contatti della batteria, simulando così un piccolo guasto.

Per riparare lo smartphone manomesso sarebbe bastato grattar via la colla dai contatti o (nella peggiore delle ipotesi) sostituire l’intera batteria.

Stop al 'terrore della bolletta' per chi usa il telefono cellulare all'estero: domani, salvo colpi di scena, il Parlamento europeo dara' il via libera definitivo a un accordo raggiunto tra le istituzioni Ue che prevede un forte taglio delle tariffe roaming da qui al 2014.
'Ogni famiglia che va in vacanza in un altro paese Ue potra' risparmiare oltre 200 euro sulle telefonate, un risparmio che per un piccolo imprenditore puo' arrivare fino a mille euro all'anno', ha spiegato durante un dibattito a Bruxelles il commissario per l'Agenda digitale, Neelie Kroes.
'Il nostro obiettivo e' favorire la concorrenza nel settore, rendendo allo stesso tempo piu' convenienti le tariffe per i consumatori', ha aggiunto la relatrice tedesca Angelika Niebler, eurodeputata del gruppo popolare.

da Help Consumatori

Chiamano per proporre contratti di qualsiasi genere, a qualsiasi ora, spesso la sera quando chiunque è sfinito dopo una giornata di lavoro e non solo. Le aziende di telemarketing le conoscono tutte le tecniche per estrapolare il consenso dell’ignaro malcapitato. E i consumatori spesso ci cascano. Non molto tempo fa, il 31 gennaio 2011, proprio per venire incontro a chi non sopportava più l’invadenza di un telemarketing fin troppo aggressivo, fu istituito il Registro delle Opposizioni: gli abbonati agli elenchi telefonici che non vogliono più ricevere chiamate dagli operatori di telemarketing per attività commerciali, promozionali o di ricerche di mercato possono “opporsi” alle telefonate indesiderate iscrivendosi al Registro delle Opposizioni. L’iscrizione è gratuita e può essere effettuata mediante richiesta sul sito web, telefonicamente ad un apposito numero verde, via raccomandata, fax o email (per ulteriori informazioni: www.registrodelleopposizioni.it).

da Help Consumatori - Supermoney.eu

La chiavetta internet, nota anche come internet key, è l’ideale per chi è spesso in viaggio e vuole avere a disposizione una connessione internet dal proprio pc, o anche per chi fa uno scarso utilizzo di internet pur stando a casa e non vuole quindi accollarsi i costi di una connessione internet adsl.

Sul mercato sono presenti numerose tipologie di tariffe per chiavette internet. E’ possibile distinguere in particolare due tipologie di tariffe: quelle a pacchetto, che prevedono un canone mensile che comprende un certo traffico internet, quantificato in ore o in megabyte. Se il tetto massimo viene superato, per il traffico aggiuntivo è prevista una tariffazione a consumo. Oppure abbiamo le chiavette offerte con un piano a pacchetto di tipo “flat”, che prevede la navigazione su internet senza limiti a fronte del pagamento di un canone mensile. In questo caso, superata una certa soglia di traffico, la velocità di connessione viene in genere ridotta.

Il procedimento aperto dall'Antitrust concerneva l'omissione di informare in maniera adeguata gli acquirenti delle SIM dell’esistenza di servizi accessori già attivati, fra i quali, in particolare, la navigazione in internet e il servizio di segreteria telefonica. La fruizione di tali servizi comportava il pagamento di tariffe specifiche, computate in modalità flat o a consumo, addebitate in bolletta ai titolari di abbonamento, o scalate dal credito per i titolari di SIM prepagate. Servizi, preimpostati sulle SIM, che venivano addebitati all’utente se non disattivati su espressa richiesta dello stesso.
Le sanzioni irrorate sono: Telecom 300.000 euro, Wind 200.000, Vodafone 250.000, H3g 120.000
Qui il provvedimento completo

da Supermoney.eu

Svelati, pochi giorni fa, i dati relativi all’ultima ricerca svolta dall’Osservatorio New Media & New Internet della School of Management del Politecnico di Milano. Uno dei dati più interessanti, tra i tanti emersi, è quello che riguarda l’ampio successo riscosso da cellulari smartphone e tablet negli ultimi anni, che stanno mandando in pensione i media tradizionali.

Stando alla ricerca fatta dalla School of Management del Politecnico di Milano, i cellulari intelligenti hanno registrato una diffusione tale da far impallidire i media tradizionali, vittime invece di un netto calo. In particolare, secondo il report, smartphone, app, social network e connected tv, e tutti i new media hanno registrato una crescita del +7%, passando da 5 miliardi di euro a 5,3 miliardi. La situazione però non va altrettanto bene per i media tradizionali, stampa, tv e radio, che hanno invece registrato un crollo di 5 punti percentuali, passando da 11,9 miliardi di euro a 11,4 miliardi.

da Supermoney.eu

Avere una connessione adsl telefono è ormai un “must”. Non è semplice però scegliere una tariffa che sia il più conveniente possibile, tra le tante offerte presenti sul mercato. Spesso infatti, delle pubblicità promozionali poco chiare possono nascondere diversi inconvenienti per i consumatori.

Prima di tutto è bene sapere che ogni utente può scegliere un’offerta per il solo telefono fisso o per la sola connessione ad internet, oppure una tariffa comprensiva di internet e telefono; spetta al cliente decidere quale sia la soluzione più adatta alle proprie esigenze. Bisogna poi prestare grande attenzione agli annunci promozionali: capita infatti molto spesso che nella pubblicità non venga esplicitamente chiarito come piani tariffari offerti i promozione per 6 o 12 mesi, abbiano, allo scadere del periodo, un prezzo maggiorato, che può anche arrivare a raddoppiare.

Le cinque maggiori società di telecomunicazioni europee, tra cui Telecom Italia, rischiano una indagine della Commissione europea su "possibili collusioni", afferma in apertura dell'edizione odierna il Financial Times, riferendo che da Bruxelles sono state chieste informazioni sulle discussioni intercorse nel cosiddetto gruppo "E5". Si tratta di riunioni periodiche, iniziate nel 2010, tra i dirigenti di quattro ex monopolisti pubblici, Deutsche Telekom, France Telecom, Telecom Italia, la spagnola Telefonica, alle quali si aggiungeva la britannica Vodafone.
Secondo il Ft tra i temi delle riunioni vi erano anche le sfide costituite da giganti tecnologici Usa come Google o Apple, e l'armonizzazione di piattaforme tecnologiche.

da Help Consumatori

Ha ostacolato il diritto di recesso e non ha dato ai consumatori informazioni chiare e precise sulle modalità con cui richiedere la cessazione dei servizi di telefonia fissa o di navigazione Internet: per questo l’Antitrust ha sanzionato TeleTu Spa per pratica commerciale scorretta. La società di telefonia dovrà pagare una multa di 250 mila euro.

La pratica commerciale sulla quale si è pronunciata l’Antitrust, su segnalazione di diversi consumatori, riguarda la gestione delle richieste di risoluzione del contratto o di disattivazione di singoli servizi, quali il servizio ADSL e il servizio di telefonia fissa.