INFO CONSUMATORI

da Aduc

Trenitalia proprio in questi giorni in cui 20 centimetri di neve hanno bloccato Firenze, la Toscana e non solo, con la conseguente soppressione di quasi tutti i treni ha dato dimostrazione della sua mancanza di efficienza.
Sara' bene quindi, visto che l'amministratore delegato di questa azienda ha gia' messo le mani avanti rispetto a ventilati rimborsi, ricordare le regole dello stesso gestore.
Per quanto prevede il Regolamento CE 1371/200, nonche' le condizioni di trasporto di Trenitalia, nel caso di viaggio annullato o ritardato di piu' di un ora e' possibile:
- chiedere il rimborso integrale del biglietto se il viaggio non viene effettuato;
- chiedere rimborsi parziali del biglietto se il viaggio viene comunque effettuato o proseguito (del 25% se il ritardo e' compreso tra i 60 e i 119 minuti e il 50% se il ritardo e' pari o superiore ai 120 minuti)

mail di Domenico Augliera

Buonasera, purtroppo ancora una volta noi cittadini siamo vittime di abusi e menzogne.
Questa volta tocca a Trenitalia che con una lettera tenta di liquidarmi facilmente dicendomi che il treno per il quale ho chiesto il rimborso del biglietto ha avuto un ritardo di soli 17 minuti ma in realtà io e il mio compagno di viaggio, dopo aver speso complessivamente 280 euro, abbiamo ritardato l'arrivo di OLTRE UN'ORA !
Ed hanno anche il coraggio di proteggersi dietro un fantomatico sistema RIACE ...

Grazie
Cordiali Saluti
Domenico Augliera