INFO CONSUMATORI

da Movimento Difesa del Cittadino

E’ stata sottoscritta il 5 luglio un’intesa per l’istituzione di un tavolo permanente di confronto tra Alitalia e 14 associazioni dei consumatori (Acu, Adiconsum Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del consumatore, Cittadinanzattiva, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega consumatori, Movimento difesa del cittadino, Movimento consumatori e Adoc). Le tematiche al centro del confronto sono la carta della qualita’ dei servizi, che prevede la pubblicizzazione degli standard di qualita’ e di quantita’ relativi alle prestazioni erogate, la verifica periodica dell’adeguatezza dei parametri quantitativi e qualitativi del servizio erogato, quali fissati nella Carta dei servizi, le esigenze dell’utenza cui il servizio stesso si rivolge, un monitoraggio permanente del rispetto dei parametri fissati. Altro tema l’informazione ai passeggeri sui regolamenti europei e sulle convenzioni internazionali.