INFO CONSUMATORI

postato da Giuseppe

"Buongiorno Sig./Sig.re
sono un vecchio utente fastweb dove nel 5 ottobre 2009 con 60gg d'anticipo richiesi tramite il loro modulo compilato correttamente il trasloco da Verderio (Lc)per la mia nuova abitazione, Belluno consapevole di pagare i famosi €40,00 (a mio avviso troppi).
In pratica nella prima o al massimo nella seconda settimana di dicembre 2009 dovevano effettuare il trasloco. E' qui inizia l'odissea passa tutto Dicembre niente inizio a tempestarLi di chiamate mi rincuorono ogni volta che arriverà il tecnico,
tutto Gennaio niente, a metà Febbraio dopo la mia ennesia chiamata mi comunicano che non saranno in grado di darmi la linea ADSL per il nuovo indirizzo per colpa di Telecom che non da autorizzazione, mi invitano a disdire il contratto per loro disservizzio.

postato da Alex

Mi sembra doveroso un aggiornamento circa la mia situazione che esposi in questo blog ( vedi piu sopra ) a beneficio di tutti coloro che soffrono in situazioni analoghe alla mia con FASTWEB ... l'odissea e' finita .. il 9 dicembre 2010 mi hanno mandato un SMS ( alle 3 di notte !! ) confermando la dismissione dei servizi ... dopo 7 mesi , di telefonate , solleciti a fatture ( che non ho mai pagato ) ... E' stata decisiva la telefonata da me effettuata qualche giorno prima all'irritante 192193 .. la signorina dandomi tutte le ragioni di questo mondo mi dice che mandava avanti la pratica .. cosa che è avvenuta per davvero.!!. quindi spezzo una lancia a favore di questi giovani sottopagati , costretti a lavorare in situazioni infernali nei call center insomma ho trovato una operatrice che veramente ha fatto cio che andava fatto mesi e mesi fà. Una mosca bianca ? oppure effetto di una normale procedura che richiede un "pochino" di tempo ? non so dire .. di fatto il giorno dopo telefonando al centro che ritira gli apparati mi confermano che la pratica era finalmente chiusa ... E' un regalo di Natale evviva ! Buone Feste a tutti di cuore.