INFO CONSUMATORI

da Help Consumatori

Mattinata di disagi per gli utenti degli uffici postali di tutta Italia: non è stato possibile effettuare nessuna operazione di pagamento per problemi tecnici che hanno mandato in tilt i computer. Il primo allarme è partito da Firenze, ma sono arrivate segnalazioni di lunghe code e disagi da diverse zone del Paese.

Addirittura i dipendenti hanno messo in alcuni uffici cartelli che informavano i clienti del problema. Sembra che il blocco informatico sia derivato da un problema di connessione al server centrale. La situazione è tornata progressivamente alla normalità nel pomeriggio di ieri, dopo le 15.

L’Adoc ha immediatamente chiesto al Governo di prorogare almeno a oggi la scadenza dei pagamenti fissati per il 16 e chiede a Poste Italiane di attivare la procedura di conciliazione bilaterale secondo il protocollo esistente.

da Casa del Consumatore

A seguito dei disagi c he stanno patendo molti utenti, a causa dei problemi nei sistemi informativi di Poste Italiane, l’azienda ha deciso di risarcire i danni subiti dai cittadini.

A tal fine, è stato aperto un tavolo di conciliazion, volto a verificare i singoli casi e disporre il giusto indennizzo in favore degli utenti.

Tutto coloro che sono stati coinvolti nel disservizio postale, subendo un danno, possono chiedere aiuto alla Casa del Consumatore compilando l’apposito form, ove è possible segnalare i danni e disagi patiti e inviare la documentazione, anche direttamente online.

Segnaleremo I vostri casi al tavolo di conciliazione e vi spiegheremo come ottenere il giusto risarcimento. Per ogni informazione potete comunque contattare l'associazione Casa del Consumatore