INFO CONSUMATORI

da Adiconsum

Ogni giorno centinaia di cittadini denunciano alle Associazioni dei Consumatori truffe o gravi disservizi nel mercato dell’energia e del gas.

Per offrire maggiore assistenza ai cittadini le Associazioni dei Consumatori hanno messo a disposizione una rete di 45 sportelli e un n° verde 800 821212 con il Progetto Energia: “Diritti a Viva Voce”.

Sono stati oltre 120.000 i reclami presentati alle Associazioni dei Consumatori e allo sportello di Acquirente Unico relativamente ai disservizi ed alle truffe che vedono coinvolte quasi tutte le società di vendita di elettricità e gas nel 2011. L’avvio del 2012 conferma questo trend.

da Casa del Consumatore

Il porta a porta è una tecnica di vendita esistente da diverso tempo, ed ha raggiunto l’apice del successo negli anni ’90.
Oggi, però, è guardato con molta diffidenza da molti consumatori, forse perchè praticato da tante (troppe?) aziende con metodi a volta un po’ ambigui e sleali che in alcuni casi si rivelano pratiche commerciali ingannevoli, se non addirittura vere e proprie truffe a domicilio.

In questo settore, però, operano anche imprese serie che affidano il compito di promuovere la raccolta di ordinativi di acquisto ad incaricati corretti e rispettosi nei confronti di chi gentilmente apre la porta e ascolta le loro proposte commerciali.

da Aduc - di Vincenzo Donvito

La Procura della Repubblica di Firenze ha aperto un indagine per truffa e falso nei confronti di un promotore di Enel Energia che, all'insaputa dei malcapitati, firmava i contratti di quelli a cui si era rivolto per proporgli un servizio in alternativa all'altra Enel, quella del mercato protetto che tutti conosciamo.
E' solo una piccola mosca che gravita sulla cloaca dei servizi commerciali di questo gestore di luce e gas. Il nostro servizio di consulenza e informazione e' sommerso da segnalazioni del genere

e a tutti consigliamo:
- raccomandata A/R di diffida per disconoscere il contratto, chiedendone copia dello stesso per la verifica della falsita' della firma;
- denuncia all'Autorita' per l'energia e il Gas;
- esposto in Procura della Repubblica;
- rimborso danni.

mail da Nick

Salve a tutti io sono un consulente commerciale di enel energia e mi vergogno di tutti quei venditori che lavorano in maniera disonesta e mi dispiace che siano in tanti. di solito quando mi reco in un attivita commerciale mostro le varie promozioni piu convenienti rispetto ad acea edison sorgenia etc
mi presento ed insieme al titolare compariamo i prezzi .....di sicuro non vado per case a suonare ...... inoltre lascio sempre il mio cellulare per qualsiasi problema....
alcune volte mi e anche capitato di consigliare di rimanere ad eni con il gas rispetto ad enel energia perche piu cara rispetto alla suddetta società....
Come vi ho detto sopra mi dipiace davvero per questa gentaglia per questi ragazzi disonesti ...ma non siamo tutti uguali un saluto da un lavoratore onesto

mail da Harry

E' un peccato che la ditta Italcogim perda clienti a causa di promotori poco corretti!
Nel mio caso il controllo qualità mi ha contattato come nuovo cliente chiedondomi se l'incaricato si è presentato a nome Italcogim, se ha spiegato bene i termini contrattuali, se aveva il cartellino di identificazione e se ho realmente firmato il contratto.
Purtroppo nessuno di questi presupposti era stato rispettato (in particolare la firma era la mia, ma l'utenza è intestata ad un altro soggetto e quindi non valida ) e inoltre non mi era stata rilasciata copia del contratto perchè doveva essere solo una richiesta di adeguamento tariffe soggette ad informative privacy.

mail da Angela

Salve a tutti i lettori truffati come me dai collaboratori porta a porta Italcogim Energie.Chi si è presentato a casa mia nello scorso mese di marzo,approfittando di una momentanea confusione che avevo in casa per motivi di ristrutturazione, ha obbligato mio marito a firmare un contratto per la fornitura di gas ed energia elettrica.Per un convincimento totale,ci informava che era obbligatorio tutto questo,dicendo inoltre che gli altri inquilini del condominio dove abito avevano provveduto a firmare tutti prima di me.Ovviamente ignari sul da farsi,ci siamo purtroppo "mal fidati" perciò caduti in trappola.Ad oggi abbiamo pagato la prima salata bolletta di gas che Italcogim ci ha inviati e, a tutt'oggi non abbiamo notizie delle fatture di luce e di gas residuo da pagare,giacchè siamo riusciti a recidere il contratto e passare alla vecchia società.I numeri di telefono riportati per informazioni al cliente,sono ovviamente non disponibili ai servizi,addirittura l'addetto alla truffa al momento del contratto ha lasciato un numero falso non rintracciabile .Penso di avere tutti i mezzi per fare causa alla ditta

Spett.li Autority ed Associazioni varie,

sono Marcello Vulcano (Napoli, 01/06/1957 - VLC MCL  57H01  F839 J), e scrivo per un caso accaduto a Napoli i primi giorni di agosto del 2010, che presumo di raggiro, da sottoporre alla Vs attenzione: indicherò sommariamente i fatti.

In sintesi:
1) 3 o 4 agosto 2010 c'è stata una visita con esposizione offerte di un agente ENEL, genericamente ENEL senza meglio specificare. Successivamente contatto telefonicamente un numero verde ENEL ENERGIA S.p.A. che ENEL  (mio fornitore abituale) per chiarimenti in merito alla visita che confermano dubbi sulle modalità operative della stessa.

2) 6 agosto 2010 fax e raccomandate ad ENEL ENERGIA di comunicazione di recesso da qualsivoglia contratto registrato a mio nome e codice fiscale con tale detta azienda.

Stop a Porta a Porta, Annozero, L'ultima parola e Ballaro' per il prossimo mese di campagna elettorale, oppure, ove possibile, saranno sostituiti con le tribune elettorali.

 E' questa la decisione del Consiglio di Amministrazione della Rai, presa 'in applicazione del Regolamento della Commissione Parlamentare per l'Indirizzo Generale e la Vigilanza dei Servizi Radiotelevisivi'.
Il Cda 'ha deliberato a maggioranza la sospensione temporanea, per il periodo relativo alla seconda fase della campagna elettorale, della messa in onda dei programmi di approfondimento informativo Porta a Porta (Raiuno), Annozero e L'ultima Parola (Raidue), Ballaro' (Raitre), sostituendoli, ove possibile, con tribune elettorali, dando mandato al Direttore Generale di assicurare i termini e le modalita' operative per assicurare il rispetto delle previsioni del citato Regolamento.

Le puntate delle trasmissioni sospese verranno recuperate appena possibile'.

da Unione Nazionale Consumatori