INFO CONSUMATORI

da Help Consumatori

Sono sempre più frequenti i casi di consumatori che sottoscrivono un contratto per la fornitura di luce e gas (decidendo quindi di affidarsi al mercato libero) e poi scoprono di essere stati truffati. Piena condanna verso questi comportamenti scorretti di alcuni venditori a domicilio arriva da Univendita, l´associazione di categoria che riunisce l´eccellenza delle imprese di vendita diretta a domicilio. Secondo Univendita questi comportamenti vanno perseguiti con determinazione, perché fanno male a tutto il settore delle vendite dirette a domicilio che è comunque uno dei canali di distribuzione più antichi del mondo e che, negli ultimi 7 anni e nonostante la crisi, è cresciuto in media del 4% annuo.

da Adiconsum

Solo l’8% delle famiglie per l’elettricità e il 7% per il gas sono passate al mercato libero, nonostante i battage pubblicitari fatti dai vari gestori. I risultati sono modesti e non ci sorprendono.Troppe sono state le pratiche commerciali scorrette attuate, che hanno indotto le famiglie a non passare al mercato libero, nonostante le precise regole stabilite dall’Autorità per l’energia. A ciò si aggiunga un risparmio modesto rispetto alle promesse annunciate.

Occorre combattere il malcostume di addebitare in bolletta consumi presunti, a volte di gran lunga superiori a quelli effettivi. Per far correggere l’errore, il consumatore è costretto ad una vera e propria “via crucis” per la difficoltà (o meglio l’impossibilità) a contattare il gestore. Per contro, il gestore fa scattare una serie di pressioni per far pagare comunque all’utente anche i consumi non goduti. Le procedure conciliative concordate tra Associazioni Consumatori e gestori possono risolvere sì i problemi, ma non il disagio subito dalle famiglie.Solo con una maggiore trasparenza e con una decisa lotta alle pratiche commerciali scorrette, ad avviso di Adiconsum, renderà possibile una più convinta adesione delle famiglie alle offerte del mercato libero.