INFO CONSUMATORI

da Casa del Consumatore

Al fine di aiutare i consumatori nella lettura e nel controllo dei consumi e della spesa, l’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ha deciso che le nuove bollette di gas ed energia dovranno essere corredate da informazioni aggiuntive ed un “glossario” dei termini più frequenti, allo scopo di rendere più facile ed immediata la lettura e il controllo dei propri consumi.

La Direttiva per l’armonizzazione e la trasparenza dei documenti di fatturazione disposta dall’AEEG si propone infatti di rendere le bollette sempre più comprensibili e trasparenti, agevolando il confronto fra quelle per la fornitura di energia elettrica e quelle del gas.

Le informazioni aggiuntive serviranno ai consumatori anche nel rapporto con i fornitori (ad esempio come inoltrare un reclamo, procedure in caso di mancato o tardivo pagamento della bolletta, ecc..); ed informazioni sulle fonti utilizzate per la produzione di elettricità e la tipologia degli impianti (ad esempio centrali idroelettriche, a carbone, a olio combustibile o a gas).