INFO CONSUMATORI

da Help Consumatori

La settimana si apre con una notizia positiva, quanto inaspettata, per gli automobilisti italiani: dopo un finesettimana di tracollo delle quotazioni internazionali di benzina e diesel, scendono anche i prezzi sulla rete carburanti nazionale.

Ieri è intervenuto anche il Presidente dell’Unione Petrolifera Pasquale De Vita spiegando che “vista la volatilità dei mercati, le condizioni per un ribasso effettivamente ci sono ma sono maturate negli ultimi giorni”, e “le aziende, come accade anche nei movimenti al rialzo, tendono generalmente ad aspettare un consolidamento della situazione”.

La prima compagnia a dare il buon esempio è stata Eni che ha tagliato di 2,5 cent euro/litro i prezzi raccomandati della benzina, di 1 cent quelli del diesel e di 2 il Gpl. A seguire hanno ribassato i listini anche Shell (-1 cent sulla verde e -0,5 sul diesel), TotalErg (-0,8 cent solo sulla benzina), IP (-1,5), Q8 (-1,2) e Tamoil (- 0,5).

da Help Consumatori

La benzina continua a volare: Eni oggi aumenta il prezzo raccomandato di 1,3 cent euro/litro e apre la strada a nuovi record: media nazionale oltre 1,84 e punte di 2 euro al Centro. Seguono l’esempio del cane a sei zampe Esso, che aumenta di 0,8 cent euro/litro il prezzo della verde, TotalErg e Shell (+1 cent). Il diesel stabile: media nazionale oltre 1,76, con punte record di 1,80 a Sud. In crescita anche il Gpl.

Dal monitoraggio di quotidianoenergia.it emerge che, a livello Paese, il prezzo medio praticato della benzina (in modalità servito) va dall’1,829 €/l di Esso all’1,847 di IP e Tamoil (no-logo in salita a 1,763). Per il diesel si passa dall’1,756 euro/litro di IP all’1,761 di TotalErg e Shell (no-logo a 1,656). Il Gpl è tra lo 0,848 €/l di Esso e lo 0,854 di TotalErg (no-logo a 0,810).

da Help Consumatori

“Le liberalizzazioni, quelle che nelle intenzioni di Monti avrebbero dovuto far crescere l’Italia, sono diventate un flop, dopo l’ennesimo annacquamento”. Secondo la stima di Casper – Comitato contro le speculazioni e per il risparmio (Adoc, Codacons, Movimento Difesa del cittadino e Unione Nazionale Consumatori) – nel 2012 il Dl Cresci Italia determinerà un risparmio per una famiglia media italiana pari ad appena 265 euro annui.

“Dopo l’ennesima vittoria di una casta, quella degli avvocati, (che ha ottenuto l’eliminazione dell’obbligo del preventivo scritto, pena provvedimento disciplinare dell’ordine di riferimento, prevedendolo solo su richiesta del cliente) si annulla anche il risparmio di 200 euro che una famiglia media avrebbe avuto rivolgendosi ad un professionista – si legge in una nota del Comitato. 

L'Autorita' per l'energia ha aperto un'istruttoria nei confronti di Eni SpA - Divisione Gas & Power, a seguito di numerose segnalazioni di disservizi ricevute dallo 'Sportello per il Consumatore' e dalle Associazioni dei consumatori. I disservizi segnalati, si legge in una nota, riguardano le bollette e, in particolare: il rispetto della periodicita' di fatturazione prevista dai contratti di fornitura, a fronte di forti ritardi nell'invio delle bollette; le richieste di conguagli per gli anni fra il 2005 e il 2008; la carenza di informazioni di dettaglio sugli stessi conguagli.
L'Autorita' ha anche ordinato ad Eni di adottare misure immediate a tutela dei consumatori, per evitare potenziali effetti pregiudizievoli nei loro confronti, in attesa della conclusione dell'istruttoria. Ai clienti serviti in regime di tutela, l'Eni dovra' assicurare il ripristino di una corretta periodicita' di fatturazione, richiedere gli eventuali conguagli ancora da addebitare/accreditare in bolletta e fornire, per questi conguagli, il dettaglio dei conteggi effettuati. Lo stesso dettaglio dovra' essere fornito a tutti coloro che ne avessero gia' fatto richiesta in precedenza; inoltre, nei casi previsti, i clienti che lo richiedessero dovranno ottenere la rateizzazione dei conguagli. Per i clienti sul mercato libero, dovra' essere garantito il ripristino della corretta periodicita' di fatturazione e il versamento degli indennizzi automatici previsti in caso di violazione delle scadenze. La periodicita' di fatturazione deve essere ben specificata nei contratti di fornitura.

da Federica Del Beato

Egregio dottore,
mi preme denunciarle un fatto probabilmente di poco significato per lei ma di grande disagio per me che ancora credo di essere un cliente e ritengo di dover essere rispettato come tale.

Sicuramente questa lettera verrà cestinata, viste le azioni legali che avrete già in piedi... ma, come già sottolineato, mi preme farle sapere che sono una delle tante cittadine italiane che subiscono dalle vostre aziende trattamenti scorretti e vorrei che tutte le organizzazioni in difesa del consumatore e tutte le trasmisioni di denuncia all'opinione pubblica.

Le illustro i fatti in ordine cronologico:

1 - Un giorno di settembre 2009 si presenta a casa mia un vs. incaricato alla lettura del contatore del gas ed esegue la lettura programmata
2 - Dopo due mesi ricevo una fattura di 2.200 Euro circa quando mediamente i miei consumi si aggirano sui 150 Euro mese.
3 - Dopo diverse mie telefonate al vostro call center (difficilmente raggiungibile) chiarisco e vengo rassicurato che il vostro incaricato ha effettuato una lettura errata anzi a dire il vero la foto effettuata al mio contatore era stata erroneamente attribuita a qualcun'altro e al posto della mia vi era la foto di non si sa chi!!!
4 - A questo punto comunico la nuova lettura del contatore e attendo la nuova fattura
5 - Durante l'attesa ricevo un avviso di pagamento della fattura incriminata
6 - Ricevo una fattura senza dettaglio di conguaglio di 0 Euro
7 - Ricevo una fattura di 248 Euro a conguaglio della fattura incriminata (anche questa senza dettaglio delle voci di fattura)
8 - Provvedo ad effettuare un reclamo al vostro call center che mi invita però a fare il reclamo via fax che celermente faccio
9 - Ricevo un sollecito di pagamento della fattura di 248 Euro.
10 - Provvedo ad inviare un ulteriore reclamo.
11 - Ricevo la successiva fattura dei consumi di gennaio e febbraio con addebitate le spese postali relative ai solleciti dei pagamenti.
12 - Oggi 26 Marzo 2010 ancora non ho avuto una vosta risposta....

Mi dica se questo è eticamente corretto e mi dica lei come devo comportarmi....


Grazie.
Federica Del Beato