INFO CONSUMATORI

Il recesso per ripensamento deve essere esercitato entro i dieci giorni dalla conclusione del contratto (attenzione : 10 giorni dalla data di ricevimento del contratto, e non dalla telefonata con cui lo si è stipulato).

Infatti il contratto stipulato con ENEL Energia prevede all’articolo 2 :
Il Contratto è soggetto alle disposizioni relative ai contratti a distanza di cui al d. lgs. 206/2005 (“Codice di consumo”). E’ fatta salva la facoltà per il Cliente di esercitare il diritto di ripensamento, senza oneri, entro dieci giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto, inviandone comunicazione all’indirizzo di posta elettronica comunicazionicliente@enelenergia.it, da confermarsi, entro le 48 ore successive, mediante raccomandata con avviso di ricevimento.

Nonostante quanto scritto nel suddetto articolo 2, non è necessario inviare l’email richiesta, ma basta inviare la raccomandata con ricevuta di ritorno.

E’ comunque consigliabile inviare l’email per accelerare i tempi.

Facciamo notare che l’indirizzo email corretto è comunicazionicliente@enelenergia.it, anche se alcuni contratti riportano erroneamente .com