INFO CONSUMATORI

da Help Consumatori

Arrivano i rimborsi agli utenti della rete Enel che hanno subito i disservizi causati dalle eccezionali nevicate lo scorso febbraio. Si tratta di un importo complessivo di 70 milioni di euro distribuiti a seconda della durata del disservizio: si va da 30 a 300 euro per le utenze domestiche e da 150 a 1.000 euro per le piccole utenze non domestiche (negozi, laboratori fino a 100 kW di potenza).

Per le utenze industriali si può arrivare fino a 6.000 euro, a seconda della potenza contrattuale. Beneficeranno del rimborso gli utenti serviti da una linea elettrica interessata da una interruzione di almeno 8 ore nei comuni con più di 50.000 abitanti, 12 ore nei comuni tra 50.000 e 5.000 abitanti e più di 16 ore nei comuni più piccoli.

da Help Consumatori

L’Autorità per l’energia elettrica e il gas si muove contro i contratti non richiesti. Ci saranno una “lista nera” dei venditori con il maggior numero di contratti non richiesti, obblighi di verifica a carico dei venditori per i contratti siglati porta a porta o al telefono, nuovi sistemi di monitoraggio, misure di prevenzione e di ripristino a tutela dei clienti. Quella dei contratti non richiesti è uno dei principali problemi che affligge il mercato dell’energia elettrica e del gas.

Il problema è da tempo denunciato dalle associazioni dei consumatori, che si sono scagliate contro i “contratti truffa” e contro i disservizi nel mercato dell’energia – nel solo 2011 ci sono stati oltre 120 mila reclami e la tendenza è in aumento anche nei primi mesi di quest’anno – che segnalano, fra i problemi legati alle forniture non richieste, contratti attivati con firme apocrife, con firme contraffatte e falsificate, spesso causati dall’affidamento delle campagne acquisti a promotori esterni che agiscono verso i cittadini con aggressività e, molte volte, con pratiche commerciali scorrette.

Ora l’Autorità per l’energia interviene con una delibera (delibera 153/2012/R/com, presente sul sito dell’Authority) con cui viene introdotta “la prima implementazione di una regolazione innovativa per mitigare la “piaga” dei contratti non richiesti nel mercato al dettaglio”.

da Adiconsum

Ogni giorno centinaia di cittadini denunciano alle Associazioni dei Consumatori truffe o gravi disservizi nel mercato dell’energia e del gas.

Per offrire maggiore assistenza ai cittadini le Associazioni dei Consumatori hanno messo a disposizione una rete di 45 sportelli e un n° verde 800 821212 con il Progetto Energia: “Diritti a Viva Voce”.

Sono stati oltre 120.000 i reclami presentati alle Associazioni dei Consumatori e allo sportello di Acquirente Unico relativamente ai disservizi ed alle truffe che vedono coinvolte quasi tutte le società di vendita di elettricità e gas nel 2011. L’avvio del 2012 conferma questo trend.

da Help Consumatori

Per la conquista di un nuovo cliente nel mercato dell’energia elettrica e del gas si fa di tutto. Ma non tutto è lecito per accaparrarsi il contratto, se questo viene fatto con firme false o contraffatte, dando informazioni errate o parziali, ponendo ostacoli al diritto di ripensamento. Le associazioni dei consumatori tornano a denunciare le truffe e i disservizi che vedono coinvolte quasi tutte le società di vendita. Dai tentativi più spregiudicati di “conquistare” una bolletta ai casi limite del “contratto con il morto”, nel mercato dell’energia si contano ormai migliaia di reclami da parte di cittadini esasperati.

“Stop ai contratti truffa” è la richiesta delle associazioni dei consumatori, che chiedono inoltre un risarcimento per i cittadini vittima di pratiche commerciali scorrette. Nel 2011 sono stati oltre 120 mila i reclami presentati alle associazioni e allo sportello di Acquirente Unico relativamente a truffe e disservizi nel mercato dell’energia elettrica e del gas. Sono coinvolte quasi tutte le società di vendita. La tendenza è in netto aumento rispetto all’anno precedente e non si segnalano inversioni di rotta nei primi mesi di quest’anno.

da Help Consumatori

Passano dal mercato tutelato a quello libero, ma senza aver firmato nulla né dato alcun consenso. A fare le spese di un passaggio non voluto da un gestore dell’energia a un altro, due utenti di Bari, che hanno ottenuto il riconoscimento dei danni patrimoniali e di quelli non patrimoniali e da stress. Totale: quasi mille euro.

Il problema è noto e a più riprese denunciato dai Consumatori: si tratta di una serie di pratiche scorrette o aggressive che da tempo attanagliano il mercato dell’energia elettrica e del gas. Spesso gli utenti si ritrovano con un diverso gestore, o con un contratto modificato, senza aver dato un consenso consapevole.

da Help Consumatori

Al blackout dell’energia elettrica causato dal maltempo non basterà rispondere con un rimborso forfettario che può arrivare, al massimo, a 300 euro: bisogna prevedere risarcimenti più adeguati, anche attraverso procedure di conciliazione. Per questo serve un’indagine dettagliata dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas. Domani, nel frattempo, è previsto un incontro fra Enel e Associazioni dei consumatori: si cercherà un accordo che possa evitare il ricorso al giudice e approdare invece a una conciliazione.

da Codacons

Casper - Comitato contro le speculazioni e per il risparmio (Adoc, Codacons, Movimento Difesa del cittadino e Unione Nazionale Consumatori) continua ad accogliere positivamente tutti i provvedimenti contenuti nella bozza del Dl sulle liberalizzazioni, ma non può che registrare un netto peggioramento rispetto alle prime versioni. Il risparmio annuo per una famiglia media italiana scende, quindi, per il 2012, dalla prima stima di 900 euro a 465 euro.
E' evidente, infatti, che la sparizione della liberalizzazione dei saldi determina una riduzione pesante rispetto al risparmio possibile nel commercio al dettaglio, considerato che l'unica cosa che resta è la liberalizzazione delle vendite abbinate.

da Help Consumatori

Il 2012 non si apre nel migliore dei modi per le tasche dei consumatori, già abbastanza provate da un anno di rincari. Sembra che non sia finita: da gennaio aumenteranno ancora, come previsto da Nomisma Energia, sia la bolletta elettrica sia quella del gas.

Lo conferma l’Autorità per l’energia elettrica e il gas nel suo aggiornamento trimestrale pubblicato venerdì scorso: l’energia elettrica aumenterà del 4,9% e il gas del 2,7%. La famiglia italiana spenderà quindi 22 euro in più all’anno per l’energia elettrica e 32 euro per il gas. L’Autorità fa sapere che nel 2012 il bonus elettrico aumenterà del 12% per un importo annuo che va da un minimo di 63 euro a un massimo di 139 (155 euro per i malati gravi) e il bonus del gas aumenterà del 20% (compreso tra i 35 euro e i 318).

postato da Franco

Le associazioni di utenti e consumatori dovrebbero farsi carico seriamente del dovere di combattere la diseguaglianza di fondo nel potere delle aziende erogatrici -che emettono bollette da pagare quasi immediatamente- rispetto al non-potere degli utenti e consumatori, la cui unica difesa davanti a sbagli e/o inspiegabili ritardi hanno le sole armi del ricorso e dell'...attesa. BISOGNA INTERVENIRE A LIVELLO EUROPEO PER OBBLIGARE LE AZIENDE EROGATRICI ALLA TRASPARENZA DEL BILANCIO DI ESERCIZIO IN BASE AL QUALE VIENE FISSATA LA TARIFFA. NEL BILANCIO DEVONO ESSERE INDICATE TUTTE LE POSTE AMMESSE COME COSTI (MATERIE PRIME,MANOD'OPERA,TECNOLOGIA,FISCALITA') E AD OGNI VARIAZIONE-DIMINUZIONE DELLE SINGOLE POSTE DEVE CORRISPONDERE UN' AUTOMATICA RIDUZIONE DI TARIFFA. IL SISTEMA, DI FACILISSIMA APPLICAZIONE, E' A CARICO DELL'AZIENDA CHE NON PUO' RIVERSARLO NEI COSTI DIVENENDO QUESTO UNA CONDIZIONE ASSOLUTA PER LA CONCESSIONE DELLA LICENZA DI EROGAZIONE. VA NEGATA ALLE AZIENDE L'APPLICAZIONE DEL SISTEMA PER GLI AUMENTI PER TUTTO IL TEMPO NECESSARIO A RIPORTARE IN PARITA' DI POTERE LE DUE CATEGORIE.
Forza e coraggio PER UNA DIFESA AUTENTICA E DEMOCRATICA DEGLI UTENTI E DEI CONSUMATORI.

Le famiglie e le Pmi che cambiano fornitore elettrico sono sempre di piu', e da luglio 2007 e' stata superata quota 5 milioni.
"Nel nostro Paese - ha commentato il presidente dell'Autorita' per l'Energia, Alessandro Ortis, incontrando la stampa in occasione del primo anniversario dello sportello del consumatore - l'apertura del mercato elettrico dal luglio 2007, ha gia' prodotto risultati soddisfacenti anche al confronto con altre esperienze europee. Infatti, in poco piu' di 3 anni, il 14,3% circa delle famiglie e delle PMI hanno cambiato venditore; in totale, quindi, sul mercato libero risultano oltre 5 milioni di clienti domestici o di piccole dimensioni".

Dal monitoraggio degli 'switch' (cambio di fornitore) aggiornato a tutto settembre, emerge, in particolare, una significativa accelerazione dei cambi di fornitore nell'ultimo anno: da settembre 2009, infatti, circa 1 milione 750mila clienti domestici hanno scelto un nuovo contratto, con un aumento del 5,1% dei passaggi al mercato libero.

Nel dettaglio, al 30 settembre 2010, al netto dei rientri in maggior tutela, i clienti domestici sul mercato libero sono quasi raddoppiati, arrivando a 3.735.355 (13%) rispetto ai 2.220.100 (7,8%) dello scorso anno.