INFO CONSUMATORI

da Casa del Consumatore

Riceviamo sempre più segnalazioni di agenzie, tour operator e siti internet che continuano a imporre condizioni gravose a quanti vogliono rinunciare a viaggi in Egitto e nelle altre regioni del nord Africa e Medio Oriente in preda in questi giorni a tumulti e sommosse popolari.

La situazione, per gli operatori del settore che ancora non lo avessero compreso, è estremamente grave ed è quindi illegittimo e scorretto imporre ai clienti di partire, o di pagare penali o l’intero viaggio o farli attendere sino a pochi giorni dalla partenza per decidere il da farsi.

Anche la “linea di condotta” concordata tra Astoi, Assotravel ed alcune associazioni di consumatori non la condividiamo né la comprendiamo, non essendo fondata su alcun dato normativo. Dalle segnalazioni che riceviamo, emerge peraltro che in moltissimi casi neppure viene rispettata, anche perché non è minimamente vincolante per gli operatori, lasciati liberi di “concordare” (meglio dire “imporre”) quel che vogliono ai clienti.