INFO CONSUMATORI

L'Antitrust ha accettato gli impegni di TeleTu, che ha promesso di dire la verità in sede di attivazione di nuovi utenti. All'Autorità, competente per pubblicità ingannevole e condotta commerciale scorretta, sono giunte molte segnalazioni che evidenziavano come a fronte di attivazioni 'immediate' promesse agli utenti, i tempi effettivi erano molto superiori. In alcuni casi, poi, venivano inviate fatture di pagamento con servizio non ancora attivo. Il gestore, anche se attribuisce la responsabilità degli inconvenienti a Telecom Italia, ha preso degli impegni con l'Antitrust (che ha accettato) la cui sintesi è: saremo più corretti. Di seguito gli impegni punto per punto:
(a) integrazione degli script di vendita mediante l’inserimento di una informativa dettagliata sul tempo medio effettivo di attivazione del servizio, pari, nel 95% dei casi, a 15 giorni;
(b) modifica del sito internet, www.teletu.it, precisando, nelle pagine relative alle singole offerte, i tempi medi di attivazione del servizio, nonché inserendo l’avvertimento che, in alcuni casi sporadici, non dipendenti dal proprio controllo e dalla propria volontà, l’attivazione del servizio può risultare impossibile per problemi tecnici;