INFO CONSUMATORI

da Help Consumatori

Non bastano la liberalizzazione del mercato dell’energia, e la pluralità di offerte a disposizione, per cambiare il comportamento dei consumatori e convincerli a passare a un nuovo fornitore. Per creare concorrenza e aprire posizioni di monopolio servono consumatori attenti, consapevoli e informati. Ma non sempre questo accade, anche per un eccesso di informazione di fronte al quale gli stessi consumatori finiscono per rimanere semplicemente fermi. È indubbio, allo stesso tempo, che “la tutela del consumatore è una pratica attuale e necessaria nei mercati energetici dominati da forte regime di incertezza e dinamicità”.

Allo stesso tempo, “il ruolo dei consumatori, attivo o passivo che sia, sarà la chiave dello sviluppo dei moderni sistemi energetici”. Ma quale forma di tutela del consumatore va attuata in mercati liberalizzati? Come si passa dalla tutela del consumatore alla prospettiva più ampia dell’empowerment? Di tutto questo si è discusso nel convegno “Il consumatore nel mercato europeo dell’energia”, organizzato dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas, da Acquirente Unico e dallo IERN (International Energy Regulation Network), nel corso del quale sono stati presentati i risultati di un seminario internazionale che si è svolto lo corso febbraio presso la Florence School of Regulation.

da Adiconsum

Per combattere il caro bollette elettriche e del gas è utile conoscere quali gestori operano sul mercato e le loro offerte. Difficile è però orientarsi.

Il progetto “Energia: Diritti a Viva Voce” voluto dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas, finanziato della Cassa Conguaglio del Settore Elettrico, mette a disposizione dei consumatori un Call center nazionale, gestito da Adiconsum e Altroconsumo, con un numero verde gratuito 800 82 12 12, con i seguenti orari:

da Casa del Consumatore

L’Autorità per l’energia elettrica e il gas ha finalmente emanato nuovi provvedimenti al fine di contrastare e arginare il fenomeno ormai sempre più massiccio delle pratiche commerciali scorrette de parte di alcune società di vendita di energia elettrica e gas (che si affidano a promotori esterni privi di scrupoli per l’affidamento delle campagne acquisti).

La Casa del Consumatore, insieme con le altre associazioni dei consumatori, da tempo, infatti, monitora e denuncia tali pratiche aggressive di vendita nei confronti dei consumatori che si ritrovano attivati contratti non richiesti, in modo spesso ignaro e inconsapevole con firme apocrife, contraffatte o false o ancora ottenuti promettendo vantaggi iperbolici ed ingannevoli.

da Help Consumatori

L’Autorità per l’energia elettrica e il gas si muove contro i contratti non richiesti. Ci saranno una “lista nera” dei venditori con il maggior numero di contratti non richiesti, obblighi di verifica a carico dei venditori per i contratti siglati porta a porta o al telefono, nuovi sistemi di monitoraggio, misure di prevenzione e di ripristino a tutela dei clienti. Quella dei contratti non richiesti è uno dei principali problemi che affligge il mercato dell’energia elettrica e del gas.

Il problema è da tempo denunciato dalle associazioni dei consumatori, che si sono scagliate contro i “contratti truffa” e contro i disservizi nel mercato dell’energia – nel solo 2011 ci sono stati oltre 120 mila reclami e la tendenza è in aumento anche nei primi mesi di quest’anno – che segnalano, fra i problemi legati alle forniture non richieste, contratti attivati con firme apocrife, con firme contraffatte e falsificate, spesso causati dall’affidamento delle campagne acquisti a promotori esterni che agiscono verso i cittadini con aggressività e, molte volte, con pratiche commerciali scorrette.

Ora l’Autorità per l’energia interviene con una delibera (delibera 153/2012/R/com, presente sul sito dell’Authority) con cui viene introdotta “la prima implementazione di una regolazione innovativa per mitigare la “piaga” dei contratti non richiesti nel mercato al dettaglio”.

da Aduc - di Primo Mastrantoni

"La beffa della tariffa bioraria" titolava un noto quotidiano. La notizia ha lasciato sconcertati i consumatori che ci hanno chiesto se era effettivamente cosi'. La tariffa elettrica bioraria e' quella che consente di risparmiare mettendo in funzione gli elettrodomestici ad alto consumo (lavatrice, lavastoviglie, ferro da stiro, ecc.) nella fascia oraria che va dalle 19 alle 8. Ora non e' piu' cosi'? La tariffa bioraria conviene ancora? Si', a nostro parere.
Se si prende in considerazione il grafico riportato dal quotidiano, si puo' notare che c'e' una fascia oraria conveniente che va dalle 23 alle 8.

da Help Consumatori - Supermoney.eu

I costi dell’energia continuano a lievitare, mettendo a dura prova le tasche dei consumatori: per evitare di pagare più del giusto, quando arriva la bolletta, è sempre bene verificare che i consumi di energia elettrica e gas fatturati corrispondano a quelli reali. Può capitare, infatti, che le compagnie fornitrici addebitino costi aggiuntivi o calcolino in modo scorretto i consumi effettuati.

Per tenere sotto controllo la propria fornitura, chi ha un contatore tradizionale dovrebbe abituarsi a effettuare l’autolettura di tanto in tanto, per controllare che coincida con la lettura comunicata in bolletta. Una volta effettuata l’autolettura del contatore è possibile comunicarla al venditore tramite gli strumenti messi a disposizione (numero verde telefonico, e-mail, sito web, ecc.). Nel caso dei contatori elettronici, i dati di consumo vengono inviati direttamente al fornitore in tempo reale.

Maxi-aumenti in bolletta a causa dei rincari del petrolio: dal 1 aprile la luce rincarera' del 5,8% e il gas dell'1,8%. Lo ha stabilito l'Autorita' per l'energia, che ha congelato e rinviato a maggio un altro incremento del 4% per l'elettricita' dovuto agli incentivi per le energie rinnovabili. Cio' -a detta dell'Autorita'- per dare un segnale chiaro alla politica perche' intervenga su un sistema di incentivazione non piu' sopportabile per famiglie e imprese. Un invito che arriva mentre sta per essere messo a punto il decreto sul fotovoltaico.
'La bolletta per gli italiani e' troppo alta', ha sottolineato il ministro dello Sviluppo Economico, Corrado Passera, e per il governo 'e' un lavoro sia a breve che a medio periodo.

da Aduc - di Vincenzo Donvito

Un aumento del 9,8% delle bollette elettriche da oggi a maggio, dove il 4% e' dovuto agli incentivi per le energie rinnovabili. E' quanto ha fatto sapere l'Autorita' per l'energia, precisando che questo aumento serve per dare un segnale chiaro alla politica perche' intervenga su un sistema di incentivazione non piu' sopportabile per famiglie e imprese. E proprio in questi giorni sta per essere messo a punto il decreto sul fotovoltaico.
Nel contempo, il ministro per lo Sviluppo Economico, Corrado Passera, riferendosi al fotovoltaico critica il rastrellamento “di 150 miliardi di soldi alle famiglie per fare un'operazione troppo accelerata a prezzi troppo alti'.

di Lucia Checchia - Info Consumatori

Facendo seguito alle numerose richieste di chiarimento giunte alla nostra redazione in merito all’indebito pagamento dell’IVA sui rifiuti, sottolineiamo ancora una volta che il problema sussiste soltanto laddove  la TARSU (tassa rifiuti solidi urbani) è stata sostituita dalla TIA (Tariffa di igiene ambientale).

da Help Consumatori

Per la conquista di un nuovo cliente nel mercato dell’energia elettrica e del gas si fa di tutto. Ma non tutto è lecito per accaparrarsi il contratto, se questo viene fatto con firme false o contraffatte, dando informazioni errate o parziali, ponendo ostacoli al diritto di ripensamento. Le associazioni dei consumatori tornano a denunciare le truffe e i disservizi che vedono coinvolte quasi tutte le società di vendita. Dai tentativi più spregiudicati di “conquistare” una bolletta ai casi limite del “contratto con il morto”, nel mercato dell’energia si contano ormai migliaia di reclami da parte di cittadini esasperati.

“Stop ai contratti truffa” è la richiesta delle associazioni dei consumatori, che chiedono inoltre un risarcimento per i cittadini vittima di pratiche commerciali scorrette. Nel 2011 sono stati oltre 120 mila i reclami presentati alle associazioni e allo sportello di Acquirente Unico relativamente a truffe e disservizi nel mercato dell’energia elettrica e del gas. Sono coinvolte quasi tutte le società di vendita. La tendenza è in netto aumento rispetto all’anno precedente e non si segnalano inversioni di rotta nei primi mesi di quest’anno.