INFO CONSUMATORI

Faro dell'Autorita' per le comunicazioni sui casi di 'bill shock' (shock da contro elevatissimo e inaspettato) per le sempre piu' numerose offerte dei gestori 'tutto compreso' per il mobile, che comprendono traffico voce, dati e in alcuni casi anche internet. A quanto apprende l'Adnkronos a oltre due anni dall'ultima sanzione elevata dall'Agcom per inosservanza della delibera 126 del 2007, che introdusse il principio che l'utente deve essere informato dall'operatore in prossimita' del raggiungimento del 'tetto' dell'offerta, si moltiplicano i casi di inadempienza e altre multe sarebbero in arrivo.
Anche perche' l'impianto normativo messo a punto dall'Autorita' nel frattempo si e' arricchito. La delibera 326 10/cons approvata dall'Agcom nel 2010 prevede infatti che dal primo gennaio dello scorso anno la soglia all'avvicinarsi della quale il gestore debba avvertire l'utente includa anche il traffico in roaming.

L'Agcom contro il 'bill shock', cioe' quella bolletta 'da infarto' che spesso accompagna la tariffazione delle connessioni ad internet da rete mobile, tramite chiavetta UBS, ma realizzate 'over-piano concordato'.
Al centro dell'azione dell'Agcom, si legge nel primo numero della newsletter dell'Authority, i requisiti di trasparenza delle offerte, gli avvisi di sforamento di determinate soglie di traffico e gli strumenti di controllo dei consumi. Dalle numerose denunce e segnalazioni, giunte all'Ufficio gestione segnalazioni e vigilanza della tutela dei consumatori dell'Autorita' (attraverso telefonate al contact center e l'invio del modulo D per la denuncia in materia di comunicazioni elettroniche), si e' evidenziato un fenomeno di grandi dimensioni. Molti utenti hanno ricevuto bollette con cifre fatturate decisamente elevate rispetto ai loro consumi tipici. Le competenze specifiche dell'Autorita' correggono le anomalie e tutelano i consumatori dalle pratiche scorrette e illecite delle imprese.

Grazie all'Autorita', oggi e' piu' semplice orientarsi nella difficile giungla della tariffe, anche quelle delle chiavette USB, tramite il motore di calcolo www.supermoney.eu.