INFO CONSUMATORI

da Help Consumatori

Il mese di ottobre è iniziato con un'altra brutta notizia per i consumatori: dopo l'aumento dell'Iva che ha determinato, da subito, un incremento generalizzato dei prezzi, arriva la stangata sulla bolletta del gas. L'Autorità per l'energia elettrica e il gas ha deciso, infatti, che dal 1° ottobre 2011 e per i successivi 3 mesi, ci sarà un aumento del 5,5% per il gas, dovuto principalmente all'aumento dell'Iva e all'aumento del prezzo del petrolio. Resta, invece, invariato il costo dell'energia elettrica.

Una famiglia "tipo" che si rivolge al servizio tutelato spenderà, quindi, 61 euro in più all'anno per il gas. Nei mesi scorsi, l'Autorità ha avviato una serie di iniziative di riforma degli assetti del mercato elettrico e del gas, viste le criticità della congiuntura internazionale. Sul fronte del gas, sono già state definite alcune riforme che accresceranno la concorrenza, quale il mercato del bilanciamento in vigore dal 1° dicembre, con sicuri effetti positivi sui prezzi per i consumatori.

Il 1° ottobre 2011 parte la nuova campagna annuale di controlli dell'Autorità per l'energia sulla qualità del gas distribuito in rete. Priva che l'inverno inizi, l'Autorità vuole accertare il rispetto di alcune norme particolarmente rilevanti per la sicurezza, la qualità dei servizio e le bollette dei consumatori. Verrà controllata la corretta applicazione delle regole sul potere calorifico e la pressione di fornitura, fondamentale per garantire che i clienti paghino sempre il vero valore dell'energia consumata. Le verifiche riguarderanno anche la corretta odorizzazione del gas, essenziale per prevenire esplosioni o intossicazioni. Se il gas naturale non è sufficientemente miscelato con apposite sostanze che gli conferiscono l'odore caratteristico per essere avvertito in caso di fuga, ci sono responsabilità penali per i distributori.

da Codacons

Un'Autorità che vigili sui trasporti ferroviari è in questo momento assolutamente indispensabile nel nostro paese. Lo afferma il Presidente Codacons, Carlo Rienzi, appoggiando le dichiarazioni odierne di Antonio Catricalà (Antitrust).
"Nel settore dei trasporti su rotaie gli utenti non dispongono di alcuna garanzia, nè sul fronte della concorrenza, nè su quello dei servizi. Per questo - spiega Rienzi - serve un Authority ad hoc, che vigili dall'alto e che disponga di strumenti utili per intervenire in caso di distorsioni o di carenze, al fine di tutelare i fruitori finali del servizio ferroviario'.
"Appoggiamo dunque la proposta del presidente Antitrust, Antonio Catricalà, di ospitare presso l'ente da lui presieduto tale Autorità, purchè però vengano forniti gli strumenti adatti che permettano interventi tempestivi ed efficaci in caso di necessità' - conclude Rienzi.

L'Autorita' per l'energia ha aperto un'istruttoria nei confronti di Eni SpA - Divisione Gas & Power, a seguito di numerose segnalazioni di disservizi ricevute dallo 'Sportello per il Consumatore' e dalle Associazioni dei consumatori. I disservizi segnalati, si legge in una nota, riguardano le bollette e, in particolare: il rispetto della periodicita' di fatturazione prevista dai contratti di fornitura, a fronte di forti ritardi nell'invio delle bollette; le richieste di conguagli per gli anni fra il 2005 e il 2008; la carenza di informazioni di dettaglio sugli stessi conguagli.
L'Autorita' ha anche ordinato ad Eni di adottare misure immediate a tutela dei consumatori, per evitare potenziali effetti pregiudizievoli nei loro confronti, in attesa della conclusione dell'istruttoria. Ai clienti serviti in regime di tutela, l'Eni dovra' assicurare il ripristino di una corretta periodicita' di fatturazione, richiedere gli eventuali conguagli ancora da addebitare/accreditare in bolletta e fornire, per questi conguagli, il dettaglio dei conteggi effettuati. Lo stesso dettaglio dovra' essere fornito a tutti coloro che ne avessero gia' fatto richiesta in precedenza; inoltre, nei casi previsti, i clienti che lo richiedessero dovranno ottenere la rateizzazione dei conguagli. Per i clienti sul mercato libero, dovra' essere garantito il ripristino della corretta periodicita' di fatturazione e il versamento degli indennizzi automatici previsti in caso di violazione delle scadenze. La periodicita' di fatturazione deve essere ben specificata nei contratti di fornitura.