INFO CONSUMATORI

da Unione Nazionale Consumatori - di Marco Migliaccio

Come comportarsi nel caso di cancellazione di un volo oppure se i bagagli vengono smarriti? A queste e a tante altre domande fornisce risposta la Commissione Europea nell’ambito della promozione della campagna di informazione “Your Passenger Rights At Hand” (I Diritti del Passeggero a Portata di Mano) rivolta a tutti gli utenti del trasporto ferroviario e aereo.

Negli ultimi anni la Commissione ha impiegato importanti risorse per garantire uniformità di trattamento a chi viaggia in treno o in aereo all’interno dell’Unione Europea; non tutti i passeggeri tuttavia sono oggi adeguatamente informati dei propri diritti. Per correggere tale situazione, a partire dallo scorso 29 giugno 2010, proprio in concomitanza con le prime partenze delle famiglie per le vacanze estive, è stato reso disponibile presso gli aeroporti e le stazioni ferroviarie materiale informativo gratuito: depliant, locandine ed opuscoli.