INFO CONSUMATORI

da Adico

Le vendite a domicilio forse saranno passate di moda, ma non lo sono di certo quelle a distanza, ad esempio concluse tramite un sito Internet. E per entrambe le modalità, quando si parla di diritto di recesso o di ripensamento, valgono le stesse regole. Peccato che i venditori, moda oppure no, non perdono il brutto vizio di dare scarse informazioni o rifiutare del tutto il recesso dal contratto. Se ne è resa conto Adico Associazione Difesa Consumatori, che solo dall’inizio dell’anno ha già trattato 28 casi di questo tipo. L’ultima segnalazione è proprio di questi giorni e viene da una signora di Quarto d’Altino, V.G., che si è trovata alle prese con l’acquisto a domicilio di impianti di purificazione dell’acqua.
Ma quali sono i diritti del consumatore nel concludere e quindi rescindere un contratto negoziato al di fuori dei locali commerciali dei venditori, quindi a domicilio, per strada, in fiere ma anche a distanza e online?

di Carmen Carbonara
fonte: corriere.it

Una donna di 28 anni, di Trani, Teresa Sunna, è morta e altre due, di 36 e 62 anni, Anna Abrescia e Addolorata Piazzolla sono finite in ospedale, dopo essere state sottoposte a un test per le intolleranze alimentari in uno studio medico privato nel centro di Barletta. I malori nelle tre donne sono insorti dopo aver assunto, per via orale, la sostanza per il test. La vittima qualche settimana fa, si era sottoposta a questa tipologia d’esame, sempre nello stesso studio medico e aveva accusato malori dai quali si era ripresa qualche ora dopo.
Questa mattina la ragazza, così come è stato appena appurato dagli esami, è morta per avvelenamento dopo aver ingerito il prodotto utilizzato normalmente per i test per le intolleranze alimentari. Si tratta del sorbitolo che, però, era stato comprato dallo studio medico dall’Inghilterra attraverso Ebay ed era quasi certamente contaminato. La Procura di Trani ha aperto un fascicolo per avvelenamento colposo di sostanze alimentari, omicidio colposo e lesioni gravi.

da Help Consumatori

Le farmacie illegali presenti su internet cercano di conquistare i giovani attraverso i social media, usati per pubblicizzare i propri siti internet e convincere i consumatori che quello che si propone è un farmaco lecito. L’allarme arriva dall’Agenzia delle Nazioni Unite International Narcotics Control Board (INCB).

C’è un’attività online di vendita illegale di farmaci, fatta da farmacie illegali, che si alimenta dei social network e che invia via email prodotto spesso contraffatti.

Dal “Corriere del Veneto”

Il portale ora ha cambiato le regole. Garofolini (Adico): “I clienti hanno diritto a riavere i soldi non buoni acquisto”

Servizi a prezzi stracciati, ma con qualche inconveniente: Groupon, il sistema di gruppi di acquisto più in voga sul web, più di qualche volta ha lasciato gli utenti a bocca asciutta per colpa dell’overbooking. Anche nel veneziano i casi sono stati centinaia: ingolositi dal prezzo, comprano il servizio in troppi, con il risultato che il venditore non riesce ad erogare il servizio e bisogna così chiedere il rimborso al sito.

da Aduc - di Emmanuela Bertucci

E' stata depositata ieri all'Antitrust una denuncia per pratica commerciale scorretta nei confronti di un'azienda che vende in web prodotti tecnologici. La Emg srl e' stata piu' volte segnalata dai consumatori sul sito dell'Aduc per intralci e boicottaggi a pratiche commerciali che rispettassero il codice civile e del consumo.
Quattro le vicende che sono state portate ad esempio nella denuncia.
Vicenda A: tra luglio e dicembre 2011 (parziale rimborso), che ha dato il via a questa denuncia. Telefonino non conforme: il consumatore riesce ad avere il rimborso (parziale) solo dopo cinque mesi, dopo vari abbocchi telefonici ed epistolari in cui, alle sue sollecitazioni e intimazioni anche attraverso l'Aduc, veniva risposto con bugie su assegni inviati e mai partiti.

In Europa (sono stati oggetto di indagine 11 Paesi) nel 2009 gli acquisti di prodotti elettronici su Internet sono aumentati del 9,6%, per un totale di 13,3 miliardi di euro. Nei canali tradizionali, invece, si e' assistita ad una contrazione del 5%, per un totale di 101,7 miliardi. Quindi la quota di mercato dell'online e' aumentata. In Italia, al contrario, e' diminuita: infatti, a fronte di un calo complessivo dell'1,6% degli acquisti di foto, vide comare, telefonini, tv, ecc., gli acquisti su Internet sono calati del 3,6%, quelli nei negozi solo dello 0,7%. In valore assoluto: 742 milioni online, 13,9 miliardi nella distribuzione tradizionale.
Questi dati rilevano che le vendite online nell'Europa a 11 sono il circa il 12% del totale, in Italia meno della meta', il 5%.