INFO CONSUMATORI

La Redazione

Importante novità per i passeggeri che utilizzano il trasporto aereo in Europa. La Commissine Europea ha predisposto un pacchetto di misure che garantiscono nuovi e maggiori diritti in materia di informazione, assistenza ed imbarco su un volo alternativo quando rimangono a terra. Sono state inoltre previste più efficienti misure di reclamo.

Ecco le novità.

La proposta aggiorna i diritti dei passeggeri in 4 ambiti fondamentali:

La Redazione

Sono circa 70 milioni i cittadini dell'UE che viaggiano in autobus ogni anno. Eppure, fino ad ieri, questi passeggeri non erano equiparati, quanto a diritti, a quelli dei treni ed aerei.

Ora non è più così. Il nuovo regolamento europeo n.181/2011 introduce una serie di obblighi e responsabilità per le società di trasporto e per i gestori delle stazioni di servizio.

Si va dal diritto a rimborsi in caso di ritardi, cancellazione del viaggo ed overbooking, all'assistenza gratuita in caso di ritardo oltre i 90 minuti.

Ecco nei dettagli le principali novita:

La Redazione

Una buona notizia nella querelle tra utenti e compagnie telefoniche sempre molto lente nel risolvere i problemi. 

Una pizzeria di Grosseto non riceve una fattura. Paga pertanto in ritardo e le viene staccata la linea. Linea che viene riattivata dopo ben 3 mesi causando una perdita di proffitto all'azienda.

Il Giudice di Pace di Grosseto, con la sentenza 866/2012, ha condannato una compagnia telefonica al pagamento di 2500 oltre al pagamento degli interessi, delle spese di lite, nonché al rimborso del costo della procedura di mediazione obbligatoria cui la compagnia telefonica si era sottratta.

La Redazione

Se la banca non consegna al cliente il Documento generale sui rischi dell'investimento e l'assuzione del provilo di rischio è inadempiente

Lo stabilisce il Tribunale di Parma che ha risarcito due risparmiatori che, investendo 400 mila euro ci hanno rimesso ben 108 mila euro. Ad assisterli in giudizio la Confconsumatori. La banca ha dovuto risarcire anche i danni subiti e gli interessi per un totale di 218 mila euro.

La Redazione

Clamorosa sentenza del Consiglio di Stato che ha bocciato le attuali tariffe dell'acqua pubblica perchè, stando alla sentenza del 25 gennaio 2013 pubblicata il 30 gennaio, non rispettano i principi del referendum del 2011, in vigore dal luglio 2011.

I giudici si sono pronunciati in seguito ad un quesito dell'Autorità per l'energia elettrica ed il gas. Sostengono che le tariffe già dal luglio 2011 dovevano essere modificate, eliminando la voce "adeguateza della remunerazione del capitale investito" tra quelle che ci vengono addebitate in bolletta.

Un valore del 7% che, secondo il Consiglio di Stato, dovrà essere rimborsato.

Sanzioni per complessivi 200mila euro per il periodo durante il quale Apple non ha rispettato le indicazioni dell’Antitrust e presa d’atto che dal 10 novembre il colosso mondiale sta rispettando le norme del Codice del Consumo in materia di garanzia di conformità del venditore: si chiude così il procedimento di inottemperanza avviato dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato il 26 giugno scorso nei confronti di tre società del gruppo di Cupertino.
Secondo l’Antitrust, dal 28 marzo di quest’anno fino al 10 novembre il gruppo non ha sostanzialmente tenuto conto del precedente provvedimento dell’Autorità: il 21 dicembre dello scorso anno Apple era stata infatti multata con sanzioni per 900mila euro in quanto aveva dato informazioni insufficienti e confusorie ai consumatori sulla garanzia biennale di conformità da parte del venditore, ne aveva ostacolato l’esercizio limitandosi a riconoscere la sola garanzia del produttore di un anno e aveva indotto in confusione gli acquirenti inducendoli a sottoscrivere un contratto aggiuntivo che si sovrapponeva in parte alla garanzia legale gratuita prevista dal Codice del Consumo.

La liberalizzazione degli orari commerciali, è stata confermata dalla Corte Costituzionale che ha respinto il rcorso di 8 regioni. Cosa significhi questa sentenza è semplice: la mattina di Natale, dopo la messa e il pranzo si è può andare a fare shopping nei principali centri commerciali. I sindacati sono sul piede di guerra: la Filcams, sigla della Cgil esprime "sconcerto e preoccupazione", mentre la Chiesa si scaglia contro le aperture festive dei negozi.
La misura era inclusa nel decreto "Salva Italia", praticamente il primo atto del governo tecnico, ed era stata subito contestata dalle Regioni. Piemonte, Veneto, Sicilia, Lazio, Lombardia Sardegna, Toscana e Friuli Venezia Giulia che avevano fatto ricorso alla Consulta sostenendo che il governo aveva violato le prerogative regionali sul commercio. Niente da fare, la Corte ha dato ragione al governo con la sentenza n.299 dello scorso 19 dicembre.

da Repubblica.it

Prima era solo una questione di coscienza, ora è anche di legge. Chi investe un cane o un gatto in strada non può più fare finta di niente e tirare diritto, ma è obbligato a fermarsi per prestargli soccorso. Con la pubblicazione sulla Gazzetta ufficiale di ieri del decreto attuativo del ministro delle Infrastrutture e dei Trasporti, entra in vigore a partire dal 27 dicembre la modifica del Codice della Strada che equipara lo stato di necessità di trasporto di un animale ferito a quello delle persona, prevedendo tra l’altro l’utilizzo di sirena e lampeggiante per ambulanze veterinarie e mezzi di vigilanza zoofila.

da Casa del Consumatore

Fino al 2007 le chiamavano penali: venivano applicate agli utenti che decidevano di cambiare operatore telefonico oppure di esercitare la propria facoltà di recesso dal contratto telefonico.
Poi la legge 40/2007 ha vietato l’addebito di qualunque penale o spesa che non fosse giustificata da “costi degli operatori”.
E gli operatori che hanno fatto? Hanno cominciato ad applicare i cosiddetti “costi di disattivazione”: cifre piuttosto alte addebitate nelle bollette di chiusura senza alcuna spiegazione…

L’ennesimo tentativo di aggirare la legge? Forse sì…
Ma vediamo cosa prevede la normativa “spiegata” dalle Linee guida stilate dall’Autorità Garante per le Comunicazioni e come contestare l’addebito di importi spropositati per la disattivazione del servizio o per il cambio di operatore.

La Redazione

Il caso degli e-reader Kindle di Amazon fa ancora discutere. Dopo la denuncia della Federconsumatori interviene anche Altroconsumo.

Casus belli il contratto di vendita e le sue clausole vessatorie.

Quando acquistiamo un libro elettronico non ne diventiamo realmente proprietari, ma acquistiamo solo una licenza d'uso o di lettura. Il venditore può riprenderselo quando vuole e può a sua discrezione chiudere l'account del compratore. Quindi chi decide di conservare gli acquisti nel proprio spazio online, può da un giorno all'altro non potervi più accedere.