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martedì, 07 febbraio 2012
Mercato energia e gas: contratti attivati con firme false, doppie fatturazioni, errori in bolletta
da Info Consumatori
Contratti di elettricità e gas attivati con firme false da venditori porta a porta di quasi tutte le società di vendita; doppie fatturazioni; errori nelle bollette; disservizi; telemarketing selvaggio; non riconoscimento del recesso. Spesso si tratta di pratiche commerciali aggressive o scorrette: l’utente si vede promuovere un’offerta commerciale, parla con una persona che si qualifica come agente promozionale, fa vedere la propria bolletta, rifiuta l’offerta ma dopo un po’ di tempo si ritrova abbonato al nuovo servizio. Contratti attivati spesso con firme apocrife, contraffatte o falsificate.
Una vera e propria giungla nei confronti della quale le principali associazioni dei consumatori italiane hanno chiesto all'Autorità per l'Energia Elettrica e Gas indennizzi per i clienti. “Solo un deterrente economico a carico delle aziende di vendita può disincentivare tali pratiche”, affermano.
Chiedono inoltre delle misure obbligatorie per tutte le aziende che si avvalgono di agenti promotori o di telemarketing. Tra le misure la redazione di una lettera di benvenuto che informi il cliente del passaggio al nuovo operatore, a cui deve seguire una necessaria conferma scritta, di adesione, da parte del cliente. La lettera dovrebbe riassumere le caratteristiche principali del nuovo contratto, le circostanze in cui è stato proposto e sottoscritto, le condizioni economiche, e dovrebbe informare chiaramente del fatto che si sta cambiando fornitore. In questo modo, affermano le associazioni, il consumatore viene informato dell’attivazione del nuovo contratto e, in caso di sospetta truffa, può tutelarsi.
Ci auguriamo che l'Autorità prenda in considerazione quanto richiesto dalle associazioni consumatori e vi terremo aggiornati su eventuali sviluppi.
Segnaliamo intanto ai lettori il numero verde 800 821212 per segnalare eventuali disservizi. Il numero è stato attivato dalle associazioni consumatori nell'ambito del Progetto Energia “Diritti a Viva Voce”.
10:00 Scritto da: consumatori in ENERGIA, INFO CONSUMATORI, TRUFFE | Link permanente | Commenti (1) | Trackback (0) | Segnala
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Commenti
HO ADERITO A:ENEL TAGLIA M.....MI STANNO FATTURANDO POTENZA KW. MAI
CONSUMATA VISTO CHE IO SONO SEMPRE SOTTO I 125 KW MENSILI A 35E PERO'
PER UNO STRANO 'GIOCHETTO' CHE FANNO LORO...DA ME SCOPERTO PER IL
QUALE HO CHIESTO CHIARIMENTI A SPORTELLO DEL CONSUMATORE DI ENERGIA' DI
ROMA.CON IL QUALE AVEVO AVUTO A CHE FARE.....NULLA MI E' STATO RIFERITO...
DEVO PER FORZA FARE LA RACCOMANDATA AR CHE A SUA VOLTA SPEDISCONO
ALL'ENEL MERCATO LIBERO..CHE A SUA VOLTA RISPONDERA E DI CONSEGUENZA
LORO (SPORTELLO) MI INVIERANNO LA COPIA LETTERA NORMALE 60 CENTESIMI CHE
A SUA VOLTA NON RISOLVO NIENTE E SICCOME SONO PASSATI 30/40 GG, MI ARRIVERA' UN ASSEGNO DI 30 EURO PER RISPOSTA TARDIVA...NEL FRATTEMPO
IO DEVO PAGARE UNA FATTURA DI 135 EURO...PER ENEL MAI CONSUMATA...MA
COL TRUCCHETTO DEI 3 MESI 125kW CON IL LORO METODO DI CALCOLO
TU PAGHI PERCHE SECONDO IL LORO CALCOLO TU DEVI PAGARE LA TAGLIA
M PER UN TOTALE DI 375KW-E NON TENGONO CONTO DEL CONSUMO MIO
EFFETTIVO MENSILE CHE E' SEMPRE SOTTO 1 125KW....SECONDO IL MIO CALCOLO
GIUSTO SONO IN CREDITO DI 80 KW....COSA DEVO FARE????? CHI MI RISPONDE....
E' URGENTISSIMO
Scritto da: ALEX | domenica, 26 febbraio 2012
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