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giovedì, 07 ottobre 2010
700 € di gas, ma era un errore. Bollette da infarto agli utenti. Massimiliano Orlando chiede intervento dell'Autorità per l'Energia Elettrica ed il Gas:"Bollette più trasparenti"
da PrimonumeroTermoli. Hanno veramente rischiato l’infarto due anziani coniugi termolesi che si sono visti recapitare una bolletta del gas di 700 euro. Un calcolo forfettario da parte di Italcogim, probabilmente dovuto alla mancata comunicazione dei dati reali del consumo, che ha fatto balzare i due pensionati sulla sedia. Comprensibile: settecento euro sono una cifra "spropositata", e la coppia ha creduto di aver letto male prima di capire che in realtà era proprio quello l’importo richiesto. In realtà, come è stato accertato dalle verifiche e dall’addizione delle varie voci, i due dovevano pagare "solo" 162 euro. A tanto ammonta il consumo effettivo, comprensivo di costi fissi, per il periodo tra il 15 maggio e il 10 settembre. L’avviso di pagamento, dunque, è stato annullato e riformulato con l’importo esatto. «Per fortuna ce ne siamo accorti e abbiamo riconteggiato tutto.... altrimenti»: Antonio Fasciano, stavolta in veste di semplice cittadino, è il figlio della coppia alla quale è stata recapitata la bolletta e segnala l’accaduto «anche a beneficio di tutti gli altri che hanno ricevuto bollette da capogiro, o comunque inesatte».
Scontato che in questi casi è necessaria la dovuta attenzione da parte degli utenti, che altrimenti rischiano di dover versare cifre astronomiche.
Questi disguidi accadono di frequente da quando ormai il servizio degli addetti porta a porta, che svolgevano la lettura del contatore a domicilio, non è più attivo. Non è infatti solo colpa dell’Italcogim: chi non ha dimestichezza con il computer o non comunica i dati all’ufficio nei tempi previsti, può incappare in disavventure simili, essere il bersaglio di conteggi impazziti che, basandosi su un calcolo forfettario, moltiplicano la somma realmente dovuta.
Inoltre, al di là delle somme spropositate calcolate, anche il testo degli avvisi di pagamento è di difficile lettura: «Il garante ha imposto alle aziende di elettricità e gas di semplificare le bollette, invece continuano a risultare incomprensibili, finanche ai professionisti – spiega Massimiliano Orlando di Info@consumatori – gli utenti inoltre devono sapere che hanno diritto alla dilazione del pagamento, qualora gli importi siano troppo elevati, e alla emissione di una nuova fattura, dopo l’annullamento della precedente. Rivolgo quindi un appello al garante, per sollecitare l’Italcogim, che deve rendere le bollette più chiare».
10:00 Scritto da: consumatori in TERMOLI | Link permanente | Commenti (1) | Trackback (0) | Segnala
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Commenti
Italcogim ha inviato una bolletta di oltre 1.400 euro ai miei genitori ed alla richiesta di chiarimenti di una bolletta poco comprensibile rispondono che è un conguaglio.
E' già stato chiesto il pagamento dilazionato, ma per capire se il conteggio è corretto a chi mi devo rivolgere?
grazie
Scritto da: serenella | martedì, 30 agosto 2011
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