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venerdì, 30 ottobre 2009
ESTENDO. MEGLIO DI NO! GRAZIE
Buongiorno,vorrei mettervi allerta su quello che è il servizio ESTENDO,fornitomi da Fnac a seguito dell'acquisto di un computer portatile.La garanzia all'atto della vendita viene descritta come un'estensione che permette di avere il computer nuovo in caso di caduta.A me è caduto,e a seguito della caduta il monitor ha iniziato a fare righe verdi.Chiudendo il monitor e riaprendolo il difetto è scomparso ma continuava a fare piccole righe sul monitor.Lo mando ad Estendo che lo tiene in visione x 2 giorni prima di mandarlo ad Apple.Il problema non viene riscontrato dai loro tecnici per cui mi vengono addebitati 84 €!!!!!x il costo del tecnico.Inoltre ancor prima di verificare il danno il tecnico sostiene che il difetto del monitor non è legato alla caduta e quindi lo chassis non verrà cambiato.Morale ho speso 50 € x la garanzia e 84 € x l'analisi di un tecnico??? x avere al primo problema il computer come prima!!!!!Ora è in Apple e a riparazione eseguita presenterò la dovuta documentazione all'associzione consumatori a comprova che il problema esiste!ESTENDO?MEGLIO DI NO GRAZIE!!!!!!!!!!"
18:00 Scritto da: consumatori in 4 MAIL LETTORI | Link permanente | Commenti (5) | Trackback (0) | Segnala
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Commenti
Non credo che sia il caso di allertarsi più del dovuto, il tuo potrebbe
essere stato un caso sfortunato, perchè io, al contrario, con ESTENDO ho
avuto più di un'esperienza positiva, per cui mi trovo spesso a
raccomandarla a parenti ed amici!
Con una lavatrice "nata male" ho ringraziato più di una volta di
avere la polizza, e proprio con un pc fracassato da una caduta dal
motorino, io ho avuto un trattamento impeccabile e veloce e addirittura,
una volta ricevuto il computer nuovo, ho potuto parlare con un tecnico che
è entrato nel pc e mi ha aiutata a reinstallare un programma
complicato.
Il tutto senza spendere un euro!
Ma Apple come si è comportata? Ti hanno confermato che il danno è stato
causato dalla caduta e che hai ragione tu???
Scritto da: Chiara | mercoledì, 11 novembre 2009
Rispondi a questo commentoATENZIONE ESTENDO TRUFFATORI ,ti sbagli di grosso sono dei truffatori il mio computer e SPARITO non ce piu ,da tre mesi ,ora ho fato la denuncia a la guardia di finanza si vedra
Scritto da: franc | giovedì, 29 settembre 2011
confermo il cattivo comportamento di Estendo. Mi è caduto anche a me il portatile comperato da Fnac ed estendo non me l'ha ancora restituito, affermando che non sono in grado di reperire i ricambi. Parliamo di un normalissimo HP. Visto che la garanzia Estendo è un contratto assicurativo, provvederò a presentare l'istanza di mediazione con richiesta danni e, in caso negativo, gli faccio la causa legale.
Scritto da: bernardo | mercoledì, 23 novembre 2011
Ma prima di spedire il Mac a Estendo hai letto il contratto per capire quali sono le esclusioni??? Forse così eviteresti inutili incazzature!!
Ad un mio amico hanno sostituito la scheda madre del suo HP DV6000 spendendo solo 20 € di franchigia! Il valore del notebook di 3 anni era di circa 200€ e la scheda sostitutiva ne vale quasi 400 €.
Inoltre HP ha quasi dichiarato che quella famiglia di notebook ha dei problemi (alla scheda madre appunto) e la loro assistenza se ne lava le mani, mentre con ESTENDO appena hanno capito il problema hanno subito fissato la presa del corriere!
La fortuna è cieca ma la sfiga ci vede benissimo...forse sei stato solo un pò sfigato!
Scritto da: Giorgio | mercoledì, 11 novembre 2009
Rispondi a questo commentoQuelli della ESTENDO sono ladri e truffatori, io gli ho spedito il notebook con un problema ai tasti cosidetti Quicklanch ed inizialmente loro dicevano che il problema era la mancanza dei driver e volevano fami pagare 84 euro, peccato che essendo laureato in informatica non potevano prendermi in giro su ste cose, quindi di fronte a varie prove che gli ho fatto fare hanno ceduto però mi hanno obbligato a pagare comunque 20 euro di franchigia nonostante sul contratto ci sia scritto che se è nei 2 anni di garanzia non si deve pagare niente ed anche a norma di legge. ...Ladri ladri e truffatori
Scritto da: Matteo | domenica, 17 luglio 2011
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