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giovedì, 30 aprile 2009
POSTE ITALIANE: IMPOSSIBILE PAGARE UN BOLLETTINO. APRA IL CONTO CON NOI
Mail lettore Info @ Consumatori
Giorni fa dovevo pagare un bollettino per la spazzatura. Essendo una rata unica annuale, assommava a circa 700 euro. Sono andato all'ufficio postale "armato" di bancomat e di 3 carte di credito (cartasì visa, citifin visa, diners). Ho presentato il bollettino allo sportello, dopo circa un'ora di fila. Avevano il POS sul bancone. Quando ho estratto la carta di credito mi hanno comunicato che non accettavano carte di credito. Quando ho proposto il bancomat, la transazione non è stata accettata perchè (come quasi tutti) ho un limite a 500 euro. Ho proposto un assegno ma non lo accettano. Allora ho chiesto di annullare la transazione, perchè non avevo 700 euro in contanti in tasca (non mi sembra prudente). Ci hanno messo 10 minuti e si sono tenuti il bollettino, per cui ho dovuto ricopiare a penna su uno scontrino che avevo nel portafogli i dati del bollettino.
L'impiegato, che in quel momento svolgeva un SERVIZIO PUBBLICO, ha solo commentato: "se lei fosse stato correntista delle poste italiane questi problemi non li avrebbe avuti".
Ma non è finita qui.
Volevo pagarlo da casa, via internet.
Mi sono collegato al sito di poste.it, ho riempito il bollettino, ho accettato di pagare circa 15 (QUINDICI) euro di commissione perchè pagavo con carta di credito. Alla fine della compilazione (ci vogliono minuti), mi ha dato un messaggio criptico in cui diceva che la transazione non poteva essere completata, ma senza motivazione.
Ho perso circa 2 ore, ho telefonato a cartasì temendo che ci fosse un blocco. Un pomeriggio bruciato, prima di scoprire che le poste italiane non consentono più, da qualche mese, di pagare via internet bollettini di valore superiore a (mi pare) 500 euro. Ed inoltre, via internet con carta di credito si paga solo al più un bollettino l'anno.
NATURALMENTE, se non si è correntisti poste.it. Perchè tutte queste follie spariscono immediatamente se si è correntisti. Al telefono, quando ho telefonato per capire come mai mi venisse rifiutata la transazione, mi è stato risposto: "mi dispiace per lei, se fosse correntista poste.it non avrebbe questi problemi. Si faccia il conto da noi, e potrà pagare anche con il telefonino. A patto che abbia anche la SIM poste.it, naturalmente."
20:00 Scritto da: consumatori in 4 MAIL LETTORI | Link permanente | Commenti (1) | Trackback (0) | Segnala
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Commenti
Io ho tentato di pagare la multa della polizia municipale del mio comune (Torino) che è espressamente citata tra i servizi dei bollettini on line. Costo 38 euro. Compilo il tutto e anche a me appare il criptico messaggio per cui era impossibile accettare il pagamento. Ho provato a chiamare il call cente e un poveraccio che sembrava capitato li per caso non ha saputo darmi uno straccio di risposta. Riprovo e scopro che il from non mi permette di inserire l'intestazione della mia carta di credito e prende di default il mio nome utente che naturalmente non corrisponde. E la transazione, naturelmente non può essere autorizzata.
Scritto da: Livio | martedì, 04 agosto 2009
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