INFO CONSUMATORI

da Help Consumatori

Siti di incontri per single, dal contenuto ingannevole. E’ questa la nuova frontiera delle truffe online: ti iscrivi ad un sito che pubblicizza incontri per single e scopri di aver sottoscritto un abbonamento annuale ad un costo mensile non proprio irrisorio.

Ecco un esempio: il sito www.onemeet.net promuove in home page la possibilità per gli utenti di effettuare una prova di iscrizione gratuita e, seccessivamente, di acquistare un “pass” a scelta al costo di 27 euro, 19 euro o 16,50. Il consumatore sceglie una delle opzioni e viene indirizzato ad un link di accettazione delle condizioni generali del servizio. Solo dopo aver accettato scopre che non ha attivato il servizio per un mese di prova, ma ha sottoscritto un vero e proprio abbonamento annuale e ogni mese gli verrà addebbitato su carta di credito il costo della tariffa scelta.

da Aduc - di Emmanuela Bertucci

E' stata depositata ieri all'Antitrust una denuncia per pratica commerciale scorretta nei confronti di un'azienda che vende in web prodotti tecnologici. La Emg srl e' stata piu' volte segnalata dai consumatori sul sito dell'Aduc per intralci e boicottaggi a pratiche commerciali che rispettassero il codice civile e del consumo.
Quattro le vicende che sono state portate ad esempio nella denuncia.
Vicenda A: tra luglio e dicembre 2011 (parziale rimborso), che ha dato il via a questa denuncia. Telefonino non conforme: il consumatore riesce ad avere il rimborso (parziale) solo dopo cinque mesi, dopo vari abbocchi telefonici ed epistolari in cui, alle sue sollecitazioni e intimazioni anche attraverso l'Aduc, veniva risposto con bugie su assegni inviati e mai partiti.

da Help Consumatori

L’Antitrust ha sanzionato le società Estra Reti Gas Srl e la sua controllante Estra SpA per abuso di posizione dominante nel mercato della distribuzione del gas nel Comune di Prato. La sanzione decisa è di 276.132 euro da pagare in solido.
Secondo l’Antitrust, le due società hanno prima rifiutato, poi ritardato, la trasmissione al Comune di Prato di informazioni rilevanti per la predisposizione di bandi di gara competitivi per il riaffidamento del servizio di distribuzione del gas e della partecipazione dei concorrenti alle gare stesse a parità di condizioni.

da Unione Nazionale Consumatori

E’ solo una prima vittoria: l’obiettivo è che i consumatori non ricevano mai più sms ingannevoli volti solo a spillare denaro. Esprimiamo soddisfazione per la sanzione inflitta dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato a Vas Advertising S.r.l., Net Revolution S.r.l., HtNet Limited 2010 e Telecom Italia, per la promozione di servizi di chat a pagamento attraverso numerazioni a sovrapprezzo.

Lo scorso maggio denunciammo Segreteria.org a seguito di numerose segnalazioni giunte alla nostra Unione da parte di consumatori che segnalavano di aver ricevuto sul loro telefonino un sms che li avvertiva di un messaggio urgente in segreteria. Richiamando il numero si verificava l'infondatezza del messaggio: si trattava, infatti, di un’utenza 899, dal costo, in alcuni casi, fino a 15 euro. Come se non bastasse nel messaggio si faceva riferimento al sito ‘segreteria.org’ che si è rivelato un portale di incontri a pagamento e chat.

da Help Consumatori

“Ho lasciato un messaggio urgente per te”. La comunicazione arrivava attraverso un sms che invitava gli utenti di telefonia mobile ad accedere a ipotetici servizi di segreteria telefonica attraverso chiamate verso numerazioni a sovrapprezzo 899. Peccato che non ci fosse alcun servizio di segreteria telefonica e che la chiamata diventasse una stangata: anche 15 euro.

L’Antitrust  – su segnalazione di diversi consumatori e dell’Unione Nazionale Consumatori – ha deciso di sanzionare la promozione di servizi di chat a pagamento attraverso numerazioni a sovrapprezzo assegnate da Telecom. Nel mirino dell’Autorità sono finiti i content service provider Vas Advertising S.r.l. e Net Revolution S.r.l., insieme a HtNet Limited 2010 (società di diritto inglese che offre via internet offre un servizio di accesso a chat e incontri online) e a Telecom Italia. Quattro le sanzioni decise per complessivi 430 mila euro: 100 mila a testa per le tre società e 130 mila per Telecom Italia.

da Help Consumatori

Il Consiglio di Stato ha definitivamente respinto i ricorsi che Bluvacanze e Going, entrambe facenti capo alla società Blu Holding, avevano presentato avverso le sanzioni dell’Antitrust comminate il 26 giugno del 2010. Ne dà notizia Assoutenti che con il suo Osservatorio monitora anche l’attività dei giudici amministrativi.

I due operatori, che proponevano pacchetti turistici aventi come meta l’Egitto, erano stati sanzionati per pubblicità ingannevole, in particolare l’Agcm aveva contestato:

•  l’esposizione di una locandina presso un’agenzia di viaggi affiliata a Bluvacanze con la quale si pubblicizzava un soggiorno a Sharm el Sheik al prezzo promozionale di “euro 699,00 – A coppia!”: solo al momento della prenotazione, il consumatore apprendeva che il costo della vacanza era molto superiore, in quanto vi erano costi aggiuntivi per un totale di 1.200 euro: l’Autority ha giudicato tale messaggio ingannevole;

da Help Consumatori

La Xango Italia Srl fa sapere che, dopo la chiusura del contenzioso con l’Antitrust (il bollettino del 9 gennaio 2012 chiude il procedimento con una multa di 50.000 euro) il modello di business impiegato dall’azienda aderisce pienamente alla legislazione italiana.

Ricordiamo che nel 2011 l’Authority ha più volte richiamato l’azienda per pratica commerciale scorretta in riferimento al modello di vendita, assimilabile al sistema piramidale. A novembre 2011 il fondatore della Xango Gordon Morton e il Presidente europeo Daniel Laroque hanno presentato, presso gli uffici dell’Autorità a Roma, il nuovo “Customer Connect”, piano di vendita e retribuzione degli incaricati che si concentra fortemente sulle esigenze dei clienti.