da Help Consumatori
Un risarcimento in caso di ritardi nello svolgimento della procedura conciliativa o nel caso di una non corretta applicazione della tariffa elettrica ai clienti Eni o in altre casistiche specifiche. E’ quanto prevede il nuovo Regolamento di Conciliazione siglato Tra Eni e le Associazioni dei Consumatori che permetterà, ai clienti Eni, di utilizzare lo strumento della Conciliazione anche nel settore elettrico, su tutto il territorio nazionale. L’accordo siglato ieri segue la sperimentazione avviata a febbraio in alcune regioni. Consapevoli dei vantaggi della conciliazione, con il nuovo Regolamento di Conciliazione, Eni e le Associazioni dei consumatori puntano anche a snellire le tempistiche nella risoluzione delle domande di Conciliazione.on solo. Anche ad eliminare progressivamente i vincoli nell’accettazione delle stesse e ad accrescere sempre più le competenze dei conciliatori, mediante una formazione ancora più approfondita e mirata.