di Fabrizia Rosati
Proseguono le condanne dell’Antitrust alle compagnie telefoniche. Questa è la volta di Wind che ha adottato una partica commerciale scorretta consistente nell’acquisizione di nuova clientela attraverso la conclusione di contratti di utenza a distanza, tramite telefono. Secondo l’Autority: “appare aver posto in essere comportamenti contrari alla diligenza professionale ed idonei a limitare considerevolmente la liberta’ di scelta e di comportamento del consumatore medio, ai sensi dell’art. 20 del Decreto Legislativo n. 206/05, sia sotto il profilo dell’ingannevolezza della pratica, in violazione degli 21 e 22, che sotto il profilo dell’aggressività della stessa, in violazione degli artt. 24, 25 e 26 del Decreto Legislativo n. 206/05“.
La sanzione di 215.000 euro Wind-Infostrada è di 215.000 euro. Le pratiche telefoniche sono state denunciate dai consumatori a partire dal novembre 2007. Le sanzioni ci sembrano comunque troppo basse rispetto a quanto le aziende hanno incassato da queste pratiche scorrette.
Di seguito la delibera AGCOM:
http://www.agcm.it/agcm_ita/BOLL/BOLLETT.NSF/0ef77801432afc41c1256a6f004d522a/dfb5bb43da7bd652c1257589003f769d?
IO HO DEI PROBLEMI CON INFOSTRADA,ERO STATA UNA LORO CLIENTE MA CON UN’OFFERTA MIGLIORE FATTAMI DA TELETU AVEVO OPTATO PER QUESTA AZIENDA.QUALCHE MESE DOPO VENGO CONTRATTATA TELEFONICAMENTE DA UN’OPERATRICE DI INFOSTRADA CHE MI INFORMAVA DELL’INIZIATIVA DELL’AZIENDA DI OFFRIRE AI CLIENTI PASSATI CON ALTRE AZIENDE UN’OFFERTA PARTICOLARE CON UNA SPESA DI EURO 17,30 CENTESIMI AL MESE TRA TELEFONATE ILLIMITATE E INTERNET E NESSUN’ALTRA SPESA DI IMMIGRAZIONE NELLA STESSA . ADESSO MI RITROVO CON DUE BOLLETTE :LE SPESE DI TELETU E LE SPESE DI INFOSTRADA. ALLE MIE RECRIMINAZIONI AL 155 E 159 MI VIENE RISPOSTO CHE SONO I CALL-SENTER AD OCCUPARSENE E CHE ERO STATA IMBROGLIATA DALL’OPERATRICE.MA NON DOVREBBERO LE AZIENDE SOTTOPORRE AL CONTROLLO QUESTI CALL-SENTER IN MODO CHE VI SIA TRASPARENZA E CORRETTEZZA? ED IO SENZA LAVORO,SEPARATA E CON 2 BAMBINE SONO OBBLIGATA A PAGARE 2 BOLLETTE CON DELLE SPESE CHE NON MI SPETTANO PER COLPA DI UN’AZIENDA CHE AFFERMA DI NON SAPERE NULLA,COSA CHE IO DUBITO, E CON OPERATORI SCORRETTI CHE OPERANO LIBERAMENTE AI DANNI DELLE PERSONE. NON E’ GIUSTO,CHIEDO GIUSTIZIA.CASTAGNA ANNA LISA VIA TOSCANA 15 CATANIA TEL.3497587054,GRAZIE